為適應市場變化,經過持續的戰略調整后,三顧辦公在行業內獨樹一幟,確定了以專注大客戶作為市場定位。
之所以專注大客戶,是因為他們都有一個鮮明的共性:即對物料需求計劃(MRP)的管理是很嚴格的,因為生產原料一旦缺貨,對企業來講就是不可容忍的事情。但對于辦公用品來說,企業一般不會做規范的預先存貨管理,因此這類客戶對辦公用品供應商的服務要求仍然是很嚴格的。
在確定了以專注大客戶的定位后,重點滿足大客戶哪些需求成為下一步整合資源的關鍵。根據持續多年的根據市場調研的結果反饋,大客戶在進行辦公采購時,排在前三位的需求分別是質量、產品齊、送貨快。而其中客戶最為關注,同時也是市場短板的就是產品齊。如今辦公用品早已超越以前的文具概念,而是辦公室所需的各種物品,包括辦公紙品、辦公文具、辦公生活用品、辦公設備、辦公耗材、電腦及配件、數碼產品、辦公家具、商務禮品,在制造業,負責辦公用品采購的部門人員有時還會經辦防護用品。企業采購人員不僅要和多家供應商打交道,有時甚至會為了采購幾十塊錢的產品被迫到市場上到處去找,這讓辦公采購變得復雜且企業不得不為多出時間、人力、交通成本買單。
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