真石漆生產(chǎn)廠家,經(jīng)銷商應(yīng)該迅速提升自身能力。絕大部分終端經(jīng)銷商都是在傳統(tǒng)的銷售模式下成長起來的,整體的素質(zhì)都不高,依賴性強,而且沒有適當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ踔翛]有售后服務(wù)的力量等。這就要求經(jīng)銷商迅速提升自身的能力,能更好的接管市場。終端經(jīng)銷商要傳達給企業(yè)一個信息——我不光從心里做好了準(zhǔn)備,我還有能力做到。渠道下沉的實質(zhì)實際上就是涂料企業(yè)清理渠道,“去粕存精”是涂料企業(yè)整合資源的必然原則,因而涂料企業(yè)在選擇經(jīng)銷商時,勢必會尋求與“有能之輩”合作。
經(jīng)銷商應(yīng)該從三方面做好服務(wù):首先,規(guī)范作業(yè)流程。就是經(jīng)銷商要把每天的市場作業(yè)流程化、制度化,體現(xiàn)“做人做事職業(yè)化”。其次,建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過構(gòu)建相應(yīng)的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)要求及其相關(guān)的責(zé)權(quán)等,從而讓服務(wù)變得鮮活、生動,能夠有效地貫徹執(zhí)行。再者,善始善終,始終如一。服務(wù)很容易落入務(wù)虛的怪圈,因此,通過建立服務(wù)的店鋪文化,提高營銷人員及后臺管理人員對于服務(wù)的認識,提高員工服務(wù)意識,對于增加與廠家長期合作的籌碼,非常重要。 |
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