聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”）于2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并組建而成，是中國*一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。山東聯通是中國聯通的下屬單位，旗下共有17個地市分公司，合計有4萬多名正式員工，業務范圍涵蓋固話、移動電話、互聯網業務、系統集成及軟件開發等多項通信服務。
安碼（中國）流程研發中心（即Ultimus Process Development Center，簡稱Ultimus PDC），是業務流程管理軟件（BPM）領域全球排名領先的美國Ultimus Inc.創建的中國大陸地區唯*流程管理軟件及流程管理應用解決方案研發機構。地點位于濟南高新區國家信息通信國際創新園（簡稱CIIIC）。Ultimus PDC主要定位于業務流程管理軟件的技術引進和自主研發，以及基于業務流程管理平臺流程應用系統的構建。
近年來山東聯通信息化建設不斷向集中化、統一化、規�；l展，在實施 BPM 流程管理系統前，山東聯通在全省17地市的管理方面還有很多問題無法得到有效的改觀和徹底解決，典型問題如下：
1. 各個地市流程系統自成一派，流程平臺紛繁復雜，不利于省公司統籌管理，每年各地在信息化方面的資金投入合計數據巨大。
2. 平臺多樣化、各地管理要求程度多樣化，導致相同業務在不同市份內很難統一標準，給集團的制度執行帶來了很大的難度和不可控因素，且在數據層面不利于業務部門集中管理。
3. 省、市、縣3級有垂直管理的業務，但是沒有平臺來支撐在系統中管理；
4. 3G網絡的推廣帶來了移動辦公時代，系統在移動辦公方面的需求日漸強烈；
5. 省公司各業務部門也有很多專業流程需要系統支撐；
6. 隨著企業信息化的發展，統*流程平臺是未來大勢所趨，以往上過的平臺難以支撐大規模的系統集成和構建。
7. 隨著管理深入發現許多現有功能雖然覆蓋到了管理面，但是不能滿足管理縱深要求。
8. 缺乏行之有效的監控手段，使省市間的管理斷裂，省公司無法從全局層面掌握和有效的指導、監督。
實施后的效益和優勢：
1. 在全省統*流程管理平臺，實現了集中管理、規模建設、分布式開發應用的系統管理目標。解決了目前地市流程平臺眾多帶來管理上的困難和大量的平臺開發、維護費用的投入。
2. 實現省分公司對地市分公司業務流程的集中管理和監控、同時也滿足了各地市分公司業務流程分布式、個性化開發；
3. 通過流程管理系統實現基于業務口的統一化的工作，將各專業部門內部管理流程化落地，通過固化制度，提高了執行力；
4. 實現各專業業務部門構建省、市、縣3級垂直流程管理模式，提升省公司專業部門的管理力度、監督和督辦力度，將更多的管理流程納入到系統中進行規范管理、跟蹤監控。 主要是建設部、運維部、信息部、市場部、銷售部等部門的管理類流程；
5. 通過實現流程過程管控，和任務處理時限紅黑榜、定時提交上級等手段，提高了公司內事務的響應效率，使公司資源向銷售前端傾斜；
6. 實現整個業務過程的歷史分析,實現有效度量和優化，如工程建設通過優化瓶頸，使得公建工期從28天縮短到24天；
7. 建立了有效的流程監控機制，有效縮減了事務在部門間、專業間協作過程中的內耗和資源浪費。
資料來源：安碼（中國）流程研發中心 |
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