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會(huì)員卡泛指普通身份識(shí)別卡,包括商場(chǎng)、賓館、健身中心、酒家等消費(fèi)場(chǎng)所的會(huì)員認(rèn)證。它們的用途非常廣泛,凡涉及到需要識(shí)別身份的地方,都可應(yīng)用到身份識(shí)別會(huì)員卡,如學(xué)校,俱樂部,公司,機(jī)關(guān),團(tuán)體等。
會(huì)員服務(wù)是現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式,會(huì)員卡可以提高顧客的回頭率,提高顧客對(duì)企業(yè)忠誠度。很多的服務(wù)行業(yè)都采取這樣的會(huì)員服務(wù)模式,會(huì)員制的形式多數(shù)都表現(xiàn)為會(huì)員卡。一個(gè)公司發(fā)行的會(huì)員卡相當(dāng)于公司的名片,在會(huì)員卡上可以印刷公司的標(biāo)志或者圖案,為公司形象作宣傳,是公司進(jìn)行廣告宣傳的理想載體。同時(shí)發(fā)行會(huì)員卡還能起到吸引新顧客,留住老顧客,增強(qiáng)顧客忠誠度的作用,還能實(shí)現(xiàn)打折、積分、客戶管理等功能,是一種確實(shí)可行的增加效益的途徑。
會(huì)員管理系統(tǒng)是將會(huì)員卡發(fā)給客戶后進(jìn)行一種管理的系統(tǒng)工具,通過卡片的信息,對(duì)應(yīng)到客戶資料,在后臺(tái)對(duì)卡片進(jìn)行充值,儲(chǔ)蓄,通過客戶來店消費(fèi),進(jìn)行等級(jí)積分,然后積分兌換禮品或其他。 |
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