深圳市大網(wǎng)世紀科技有限公司是一家專業(yè)從事電話交換機;集團電話;程控電話交換機;錄音卡;錄音盒;電話交換錄音一體機;錄音系統(tǒng);呼叫中心;來電管理系統(tǒng);電話銷售系統(tǒng);電話查詢系統(tǒng);電話通知系統(tǒng);Skype語音網(wǎng)關(guān);IP撥號器;大網(wǎng)交換機;大網(wǎng)錄音系統(tǒng)等
大網(wǎng)2000-E1型數(shù)字程控交換
硬件參數(shù)：
*大分機數(shù)： 64 錄音端口數(shù)： 16
*大外線數(shù) 16 電腦話務(wù)員通道數(shù)： 15
*大會議組數(shù): 16 會議端口數(shù)： 80
語音導(dǎo)航（IVR）功能：(new)
DW2000-E1型機的電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能，通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航，也可以是多級導(dǎo)航。*大的級數(shù)可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢。
語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，*大可以設(shè)定16級，每級菜單可以設(shè)定10個選項分別對應(yīng)10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉(zhuǎn)接項目。
語音導(dǎo)航提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢請按“1”，業(yè)務(wù)受理請按“2”；個人用戶請按“3”，對公用戶請按“4”，其它請按“5”，人工服務(wù)請按“0”
語音導(dǎo)航ACD功能：
外線進入語音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席；
錄音功能
DW2000-E1型機，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機進行錄音。
錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時間更長， 100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉(zhuǎn)移時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。
基本功能：
1自查分機號普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。
2全中文來電顯示有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。
3不會錯過任何來電如果您分機正在通話中，又有來電找您。。。
這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。
4圖形化操作界面登錄網(wǎng)絡(luò)電話，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù) 庫存儲資料可歸類排列查詢。
5將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起。
6界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。點擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。
7通訊錄資料存儲通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行資料共享、保存和備份。
8鼠標撥號登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。
下載彩鈴及彩鈴音樂保持
可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。
全數(shù)字交換，無阻塞。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
定向分組功能
外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
不限人數(shù)會議電話
DW2000-E1超強會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持*大 64 方會議，同時可召開 128 組會議。
路由排隊分配功能
提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間*長分配到各座席。 |
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手機站
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