1、新購機(jī)服務(wù)
 購買前提供7天免費(fèi)試用(限華東地區(qū))。
 免費(fèi)包裝運(yùn)輸、送貨上門。
 免費(fèi)安裝調(diào)試。
 現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。
 技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)服務(wù)。
 在客戶使用產(chǎn)品的過程中,我們將及時解決客戶操作使用過程中遇到的各種技術(shù)問題,公司有專門的部門和人員為客戶提供技術(shù)服務(wù)。對客戶提出的新要求、新工藝,我司將積極配合調(diào)試、試驗(yàn)。
2、保修期內(nèi)的免費(fèi)保修承諾
 保修期的計(jì)算:對購買我司的產(chǎn)品,保修期是指在首次安裝調(diào)試、培訓(xùn)結(jié)束,并在驗(yàn)收協(xié)議上簽字后開始計(jì)算,貳年即24個月內(nèi)的時間為免費(fèi)保修期。
 保修范圍:保修范圍包括客戶所購產(chǎn)品中所包含的所有部件。
 免費(fèi)項(xiàng)目:包括所有配件、服務(wù)費(fèi)與差旅費(fèi)。
 “不可抗力”的免責(zé):在保修期內(nèi),但因不可抗力造成的損毀或滅失,供方不負(fù)責(zé)賠償或保修。
(“不可抗力”是指雙方在訂立合同時無法預(yù)見,對其發(fā)生的后果不能避免且不能克服的事件,包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、叛亂、暴動、瘟疫、政治或國家政策變化、運(yùn)輸中斷、禁運(yùn)、罷工、火災(zāi)等。)
 未按規(guī)范操作,明顯人為導(dǎo)致的機(jī)器故障或器件損壞不屬免費(fèi)保修項(xiàng)目。
 優(yōu)先承擔(dān)責(zé)任原則:對確實(shí)不易判定是否為人為事故時,我司采取優(yōu)先承擔(dān)的原則。
 服務(wù)響應(yīng)時間:供方承諾自接到需方報修電話起正常工作時間12小時到達(dá)現(xiàn)場,夜間或非工作時間24小時到達(dá)現(xiàn)場,以最快速度排除故障。 |
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