泉州到柳州物流公司，泉州到柳州物流專線
泉州國玉物流服務(wù)是指對在供應(yīng)鏈中商品要在企業(yè)和供應(yīng)商/顧客之間移動，與每筆交易相關(guān)的資金和信息移動相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進行管理。
一、基本服務(wù)
1．可得性
可得性是指當(dāng)顧客需要存貨時所擁有的庫存能力，可得性意味著擁有存貨，能始終如一地滿足顧客對材料和產(chǎn)品的需求。存貨分為兩類：一類是取決于需求預(yù)測并用于支持基本可得性的基本設(shè)備；另一類是滿足超過預(yù)測數(shù)的需求量并適應(yīng)異常作業(yè)變化的安全儲備。可得性應(yīng)以下述的三個物流績效指標(biāo)進行衡量：缺貨頻率、供應(yīng)比率和訂貨完成率。這三個衡量指標(biāo)結(jié)合起來可以確定一個企業(yè)滿足特定顧客對存貨需求的能力，可以識別一個企業(yè)的存貨戰(zhàn)略滿足顧客期望的程度。
（1）缺貨頻率。缺貨頻率是指缺貨將會發(fā)生的概率，用于衡量一種特定的產(chǎn)品需求超過其可得性的次數(shù)，表示一種產(chǎn)品可否按需要裝運交付給顧客。當(dāng)需求超過產(chǎn)品課的形式就會發(fā)生缺貨，將全部產(chǎn)品所有發(fā)生缺貨的次數(shù)匯總起來，就可以反映一個企業(yè)實現(xiàn)其基本服務(wù)承諾的狀況。
（2）供應(yīng)比率。供應(yīng)比率用來衡量企業(yè)缺貨的程度或影響大小。
（3）訂貨完成率。訂貨完成率是衡量擁有一個顧客所預(yù)定的全部存貨時間的指標(biāo)。
2．作業(yè)績效
作業(yè)績效是處理從訂貨入庫到交付的過程，可以通過速度、一致性、靈活性和故障與恢復(fù)等方面來具體說明。
（1）速度。速度是指從一開始訂貨時起至貨物裝運實際抵達時止的這段時間。
（2）一致性。一致性是指企業(yè)在眾多的完成周期中按時遞送的能力。不能把一致性直接理解為顧客額外需要的安全儲備，以防有可能發(fā)生的遞送延遲。可得性與一旦需要就可以進行產(chǎn)品裝運的存貨能力有關(guān)，完成周期的速度與持續(xù)地按時遞送特定訂貨所必需的作業(yè)能力有關(guān)，而一致性是指必須隨時按照遞送承諾加以履行的處理能力。由此可知一致性的問題是物流作業(yè)最基本的問題。
（3）靈活性。作業(yè)靈活性是指處理異常的顧客服務(wù)需求的能力。企業(yè)的物流能力直接關(guān)系到在始料不及的環(huán)境下如何妥善處理的問題。需要廠商靈活作業(yè)的典型事件有：①修改基本服務(wù)安排，例如一次性改變裝運交付的地點；②支持獨特的銷售和營銷方案；③新產(chǎn)品引入；④產(chǎn)品逐步停產(chǎn)；⑤供給中斷；⑥產(chǎn)品回收；⑦特殊市場的定制或顧客的服務(wù)層次；⑧在物流系統(tǒng)中履行產(chǎn)品的修訂或定制，諸如定價、組合或包裝。一般說來，企業(yè)的整體物流能力取決于在適當(dāng)滿足關(guān)鍵顧客的需求時所擁有的“隨機應(yīng)變”的能力。
（4）故障與恢復(fù)。故障是指可能發(fā)生的物流表現(xiàn)的失敗，如產(chǎn)品損壞、分類不正確，貨單證不精確等。當(dāng)這類故障發(fā)生時，企業(yè)的表現(xiàn)可以從需要多少時間恢復(fù)來進行考察。企業(yè)應(yīng)制定一些有關(guān)預(yù)防或調(diào)整特殊情況的方案，以防止故障發(fā)生，要有能力預(yù)測服務(wù)過程中可能會發(fā)生的故障或服務(wù)中斷，并有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急計劃來完成恢復(fù)任務(wù)。
3．可靠性
物流質(zhì)量與物流服務(wù)的可靠性密切相關(guān)。物流活動中最基本的質(zhì)量問題是如何實現(xiàn)已計劃的存貨可得性及作業(yè)完成能力。實現(xiàn)物流質(zhì)量的關(guān)鍵是如何對物流活動進行測量。在顧客眼里存貨的可得性和作業(yè)績效是至關(guān)重要的，然而，高水準(zhǔn)的作業(yè)績效只能通過嚴(yán)格地對物流活動的成敗進行精確的衡量才能維持。對服務(wù)質(zhì)量的衡量主要體現(xiàn)在三個方面：衡量變量、衡量單位和衡量基礎(chǔ)。 |
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