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公 司: 上海益金行工業(yè)科技有限公司 
發(fā)布時(shí)間:2015年05月15日
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送修地址:閘北區(qū)天目西路218號(hào)嘉里不夜城第二座3106室
(上海火車站南廣場(chǎng),太平洋百貨樓上)
地鐵路線:1號(hào)線漢中路1號(hào)出口3分鐘即到,3,4號(hào)線火車站南廣場(chǎng),步行10分鐘即到
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上海火車站天目中路:13 41 58 63 510 319 948
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103 308 329 109 927 64 941 申川線 機(jī)場(chǎng)5線
天目西路恒豐路:106 948 966 768 837 319
741 722 927終點(diǎn)站漢中路地鐵站,滬唐線 723 寶楊碼頭專線都在大廈附近。
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在準(zhǔn)備送修前,您需要注意以下操作:
1 正確描述機(jī)器故障
當(dāng)您撥通富士通工程師熱線時(shí),請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述機(jī)器故障,以便工程師準(zhǔn)確判斷機(jī)器問題所在,簡(jiǎn)單問題可以由工程師在電話當(dāng)中教客戶操作解決,如硬件故障,當(dāng)客戶送修時(shí),提前安排相應(yīng)的工程師解決問題,以節(jié)約戶服時(shí)間。 如果您的機(jī)器已經(jīng)過了質(zhì)保期,維修價(jià)格須由工程師檢測(cè)出具體問題,才能確定價(jià)格。(注:凡客戶送修機(jī)器,富士通工程師都會(huì)先免費(fèi)檢測(cè),在客戶沒有決定維修之前,不會(huì)收取客戶任何費(fèi)用)
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2 聯(lián)系服務(wù)中心
您可以優(yōu)先撥打富士通客服熱線,由專業(yè)工程師為您在線排除軟件故障。如確實(shí)需要轉(zhuǎn)送至服務(wù)中心,可通過撥打客服熱線獲取富士通詳細(xì)地址及到達(dá)路線等具體信息。
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3 備份數(shù)據(jù)
用戶送修前務(wù)必將存儲(chǔ)設(shè)備(如硬盤、光驅(qū)中的光盤等)中的重要資料先行備份或取出,富士通僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測(cè),恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問題時(shí),請(qǐng)和工程師說明硬盤資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
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4 記錄服務(wù)及維修單號(hào)
凡送修的機(jī)器都由富士通工程師現(xiàn)場(chǎng)維修,隨修隨走,但有些機(jī)器故障嚴(yán)重(如更換主板或主板上的元器件等),服務(wù)站暫時(shí)沒有備件時(shí),須由工程師登記機(jī)器的詳細(xì)配置信息并留下(請(qǐng)記錄您的服務(wù)及維修單號(hào)以方便查詢機(jī)器維修進(jìn)程。
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5 免費(fèi)機(jī)器掃灰清理風(fēng)扇服務(wù)
凡送修的機(jī)器,由富士通工程師修好后,免費(fèi)為機(jī)器內(nèi)部掃灰,清理機(jī)器各部件的灰塵,以及風(fēng)扇上油服務(wù)(延長(zhǎng)風(fēng)扇的壽命及降低風(fēng)扇的噪音)
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6 關(guān)于免收上門費(fèi)用的規(guī)定
凡要求上門的客戶,富士通按規(guī)定不收取客戶上門費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)。客戶需向工程師詳細(xì)說明機(jī)器的故障,以便使富士通工程師配帶相應(yīng)的維修軟件及硬件工具上門及時(shí)解決問題。


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