IBM中國（IBM China）上海IBM筆記本電腦服務站
上海IBM筆記本電腦客服熱線：021-60641579 021-61726345
工程師服務熱線1：13611715669
送修地址：閘北區天目西路218號嘉里不夜城第二座3106室
（上海火車站南廣場，太平洋百貨樓上）
地鐵路線：1號線漢中路1號出口3分鐘即到,3,4號線火車站南廣場，步行10分鐘即到
附近公交：恒豐路漢中路：927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64
上海火車站天目中路：13 41 58 63 510 319 948
火車站南廣場： 95 302 322 930 113 584 837 104
103 308 329 109 927 64 941 申川線 機場5線
天目西路恒豐路：106 948 966 768 837 319
741 722 927終點站漢中路地鐵站，滬唐線 723 寶楊碼頭專線都在大廈附近。
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維修相關資訊：
在準備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機器故障
當您撥通IBM工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師準確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬件故障，當客戶送修時，提前安排相應的工程師解決問題，以節約客戶時間。 如果您的機器已經過了質保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（注：凡客戶送修機器，IBM工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用）
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2 聯系服務中心
您可以優先撥打IBM客服熱線，由專業工程師為您在線排除軟件故障。如確實需要轉送至服務中心，可通過撥打客服熱線獲取IBM詳細地址及到達路線等具體信息。
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3 備份數據
用戶送修前務必將存儲設備（如硬盤、光驅中的光盤等）中的重要資料先行備份或取出，IBM僅負責產品之維修與檢測，恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟件方面的問題時，請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
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4 記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由IBM工程師現場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息并留下（請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
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5 免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器，由IBM工程師修好后，免費為機器內部掃灰，清理機器各部件的灰塵，以及風扇上油服務（延長風扇的壽命及降低風扇的噪音）
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6 關于免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶，IBM按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障，以便使IBM工程師配帶相應的維修軟件及硬件工具上門及時解決問題。 |
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