索尼中國（SONY China）上海索尼筆記本電腦服務(wù)站
上海索尼SONY筆記本電腦客服熱線：021-60641579 021-61726345
工程師服務(wù)熱線1：13611715669
送修地址：閘北區(qū)天目西路218號嘉里不夜城第二座3106室
（上海火車站南廣場，太平洋百貨樓上）
地鐵路線：1號線漢中路1號出口3分鐘即到,3,4號線火車站南廣場，步行10分鐘即到
附近公交：恒豐路漢中路：927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64
上海火車站天目中路：13 41 58 63 510 319 948
火車站南廣場： 95 302 322 930 113 584 837 104
103 308 329 109 927 64 941 申川線 機(jī)場5線
天目西路恒豐路：106 948 966 768 837 319
741 722 927終點站漢中路地鐵站，滬唐線 723 寶楊碼頭專線都在大廈附近。
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維修相關(guān)資訊：
在準(zhǔn)備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機(jī)器故障
當(dāng)您撥通索尼工程師熱線時，請詳細(xì)描述機(jī)器故障，以便工程師準(zhǔn)確判斷機(jī)器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當(dāng)中教客戶操作解決，如硬件故障，當(dāng)客戶送修時，提前安排相應(yīng)的工程師解決問題，以節(jié)約客戶時間。 如果您的機(jī)器已經(jīng)過了質(zhì)保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（注：凡客戶送修機(jī)器，索尼工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用）
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2 聯(lián)系服務(wù)中心
您可以優(yōu)先撥打索尼客服熱線，由專業(yè)工程師為您在線排除軟件故障。如確實需要轉(zhuǎn)送至服務(wù)中心，可通過撥打客服熱線獲取索尼詳細(xì)地址及到達(dá)路線等具體信息。
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3 備份數(shù)據(jù)
用戶送修前務(wù)必將存儲設(shè)備（如硬盤、光驅(qū)中的光盤等）中的重要資料先行備份或取出，索尼僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測，恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問題時，請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
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4 記錄服務(wù)及維修單號
凡送修的機(jī)器都由索尼工程師現(xiàn)場維修，隨修隨走，但有些機(jī)器故障嚴(yán)重（如更換主板或主板上的元器件等），服務(wù)站暫時沒有備件時，須由工程師登記機(jī)器的詳細(xì)配置信息并留下（請記錄您的服務(wù)及維修單號以方便查詢機(jī)器維修進(jìn)程。
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5 免費機(jī)器掃灰清理風(fēng)扇服務(wù)
凡送修的機(jī)器，由索尼工程師修好后，免費為機(jī)器內(nèi)部掃灰，清理機(jī)器各部件的灰塵，以及風(fēng)扇上油服務(wù)（延長風(fēng)扇的壽命及降低風(fēng)扇的噪音）
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6 關(guān)于免收上門費用的規(guī)定
凡要求上門的客戶，索尼按規(guī)定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細(xì)說明機(jī)器的故障，以便使索尼工程師配帶相應(yīng)的維修軟件及硬件工具上門及時解決問題。 |
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