宏基中國(guó)（Acer China）上海宏基筆記本電腦服務(wù)點(diǎn)
上海宏基acer筆記本電腦客服熱線(xiàn)：021-60641579 021-61726345
工程師服務(wù)熱線(xiàn)1：13611715669
送修地址：閘北區(qū)天目西路218號(hào)嘉里不夜城第二座3106室
（上海火車(chē)站南廣場(chǎng)，太平洋百貨樓上）
地鐵路線(xiàn)：1號(hào)線(xiàn)漢中路1號(hào)出口3分鐘即到,3,4號(hào)線(xiàn)火車(chē)站南廣場(chǎng)，步行10分鐘即到
附近公交：恒豐路漢中路：927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64
上海火車(chē)站天目中路：13 41 58 63 510 319 948
火車(chē)站南廣場(chǎng)： 95 302 322 930 113 584 837 104
103 308 329 109 927 64 941 申川線(xiàn) 機(jī)場(chǎng)5線(xiàn)
天目西路恒豐路：106 948 966 768 837 319
741 722 927終點(diǎn)站漢中路地鐵站，滬唐線(xiàn) 723 寶楊碼頭專(zhuān)線(xiàn)都在大廈附近。
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維修相關(guān)資訊：
在準(zhǔn)備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機(jī)器故障
當(dāng)您撥通宏基工程師熱線(xiàn)時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述機(jī)器故障，以便工程師準(zhǔn)確判斷機(jī)器問(wèn)題所在，簡(jiǎn)單問(wèn)題可以由工程師在電話(huà)當(dāng)中教客戶(hù)操作解決，如硬件故障，當(dāng)客戶(hù)送修時(shí)，提前安排相應(yīng)的工程師解決問(wèn)題，以節(jié)約客戶(hù)時(shí)間。 如果您的機(jī)器已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期，維修價(jià)格須由工程師檢測(cè)出具體問(wèn)題，才能確定價(jià)格。（注：凡客戶(hù)送修機(jī)器，宏基工程師都會(huì)先免費(fèi)檢測(cè)，在客戶(hù)沒(méi)有決定維修之前，不會(huì)收取客戶(hù)任何費(fèi)用）
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2 聯(lián)系服務(wù)中心
您可以?xún)?yōu)先撥打宏基客服熱線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)工程師為您在線(xiàn)排除軟件故障。如確實(shí)需要轉(zhuǎn)送至服務(wù)中心，可通過(guò)撥打客服熱線(xiàn)獲取宏基詳細(xì)地址及到達(dá)路線(xiàn)等具體信息。
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3 備份數(shù)據(jù)
用戶(hù)送修前務(wù)必將存儲(chǔ)設(shè)備（如硬盤(pán)、光驅(qū)中的光盤(pán)等）中的重要資料先行備份或取出，宏基僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測(cè)，恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)和工程師說(shuō)明硬盤(pán)資料所存放的盤(pán)符，以免造成資料丟失。
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4 記錄服務(wù)及維修單號(hào)
凡送修的機(jī)器都由宏基工程師現(xiàn)場(chǎng)維修，隨修隨走，但有些機(jī)器故障嚴(yán)重（如更換主板或主板上的元器件等），服務(wù)站暫時(shí)沒(méi)有備件時(shí)，須由工程師登記機(jī)器的詳細(xì)配置信息并留下（請(qǐng)記錄您的服務(wù)及維修單號(hào)以方便查詢(xún)機(jī)器維修進(jìn)程。
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5 免費(fèi)機(jī)器掃灰清理風(fēng)扇服務(wù)
凡送修的機(jī)器，由宏基工程師修好后，免費(fèi)為機(jī)器內(nèi)部掃灰，清理機(jī)器各部件的灰塵，以及風(fēng)扇上油服務(wù)（延長(zhǎng)風(fēng)扇的壽命及降低風(fēng)扇的噪音）
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6 關(guān)于免收上門(mén)費(fèi)用的規(guī)定
凡要求上門(mén)的客戶(hù)，宏基按規(guī)定不收取客戶(hù)上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)。客戶(hù)需向工程師詳細(xì)說(shuō)明機(jī)器的故障，以便使宏基工程師配帶相應(yīng)的維修軟件及硬件工具上門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題。 |
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