宏基中國(Acer China)上海宏基筆記本電腦服務(wù)點(diǎn)
上海宏基acer筆記本電腦客服熱線:021-60641579 021-61726345
工程師服務(wù)熱線1:13611715669
送修地址:閘北區(qū)天目西路218號嘉里不夜城第二座3106室
(上海火車站南廣場,太平洋百貨樓上)
地鐵路線:1號線漢中路1號出口3分鐘即到,3,4號線火車站南廣場,步行10分鐘即到
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維修相關(guān)資訊:
在準(zhǔn)備送修前,您需要注意以下操作:
1 正確描述機(jī)器故障
當(dāng)您撥通宏基工程師熱線時(shí),請?jiān)敿?xì)描述機(jī)器故障,以便工程師準(zhǔn)確判斷機(jī)器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當(dāng)中教客戶操作解決,如硬件故障,當(dāng)客戶送修時(shí),提前安排相應(yīng)的工程師解決問題,以節(jié)約客戶時(shí)間。 如果您的機(jī)器已經(jīng)過了質(zhì)保期,維修價(jià)格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價(jià)格。(注:凡客戶送修機(jī)器,宏基工程師都會先免費(fèi)檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費(fèi)用)
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2 聯(lián)系服務(wù)點(diǎn)
您可以優(yōu)先撥打宏基客服熱線,由專業(yè)工程師為您在線排除軟件故障。如確實(shí)需要轉(zhuǎn)送至服務(wù)點(diǎn),可通過撥打客服熱線獲取宏基詳細(xì)地址及到達(dá)路線等具體信息。
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3 備份數(shù)據(jù)
用戶送修前務(wù)必將存儲設(shè)備(如硬盤、光驅(qū)中的光盤等)中的重要資料先行備份或取出,宏基僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測,恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問題時(shí),請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
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4 記錄服務(wù)及維修單號
凡送修的機(jī)器都由宏基工程師現(xiàn)場維修,隨修隨走,但有些機(jī)器故障嚴(yán)重(如更換主板或主板上的元器件等),服務(wù)站暫時(shí)沒有備件時(shí),須由工程師登記機(jī)器的詳細(xì)配置信息并留下(請記錄您的服務(wù)及維修單號以方便查詢機(jī)器維修進(jìn)程。
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5 免費(fèi)機(jī)器掃灰清理風(fēng)扇服務(wù)
凡送修的機(jī)器,由宏基工程師修好后,免費(fèi)為機(jī)器內(nèi)部掃灰,清理機(jī)器各部件的灰塵,以及風(fēng)扇上油服務(wù)(延長風(fēng)扇的壽命及降低風(fēng)扇的噪音)
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6 機(jī)器進(jìn)水正確處理方法
當(dāng)筆記本電腦不慎泡水、進(jìn)水時(shí),千萬不要再貿(mào)然開機(jī),否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴(yán)重, 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應(yīng)該是不要開機(jī),且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池,將筆記本電腦機(jī)體內(nèi)的污水盡量倒光,找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去,并盡量避免磨損表面, 再用電扇將機(jī)體及零件吹干(請勿使用吹風(fēng)機(jī)以免因溫度過高破壞機(jī)身),并在*一時(shí)間撥打宏基客服熱線,由受過訓(xùn)練的專業(yè)工程師處理,這樣才能將損害減低到*低程度。
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7 機(jī)器保養(yǎng)
筆記本散熱是個瓶頸,機(jī)器長期使用,各部件(如CPU、顯卡、硬盤、主板等)都處在高溫狀態(tài),如不注意機(jī)器的灰塵清理與保養(yǎng),風(fēng)扇被灰塵堵住,失去散熱功能,CPU、顯卡、主板上的原件芯片得不到有效散熱就容易出問題,并導(dǎo)致顯卡和主板上的原件芯片損壞。造成不必要的損失。 |
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