戴爾中國（DELL China）上海戴爾筆記本電腦服務站
上海戴爾Dell客服熱線：021-60641579 021-61726345
工程師服務熱線1：13611715669
送修地址：閘北區天目西路218號嘉里不夜城第二座3106室
（上海火車站南廣場，太平洋百貨樓上）
地鐵路線：1號線漢中路1號出口3分鐘即到,3,4號線火車站南廣場，步行10分鐘即到
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維修相關資訊：
在準備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機器故障
當您撥通戴爾工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師準確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬件故障，當客戶送修時，提前安排相應的工程師解決問題，以節約客戶時間。 如果您的機器已經過了質保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（注：凡客戶送修機器，戴爾工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用）
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2 聯系服務站
您可以優先撥打戴爾客服熱線，由專業工程師為您在線排除軟件故障。如確實需要轉送至服務站，可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
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3 備份數據
用戶送修前務必將存儲設備（如硬盤、光驅中的光盤等）中的重要資料先行備份或取出，戴爾僅負責產品之維修與檢測，恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟件方面的問題時，請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
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4 記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息并留下（請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
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5 免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器，由戴爾工程師修好后，免費為機器內部掃灰，清理機器各部件的灰塵，以及風扇上油服務（延長風扇的壽命及降低風扇的噪音）
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6 機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時，千萬不要再貿然開機，否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，并盡量避免磨損表面， 再用電扇將機體及零件吹干（請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身），并在*一時間撥打戴爾客服熱線，由受過訓練的專業工程師處理，這樣才能將損害減低到*低程度。
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7 機器保養
筆記本散熱是個瓶頸，機器長期使用，各部件（如CPU、顯卡、硬盤、主板等）都處在高溫狀態，如不注意機器的灰塵清理與保養，風扇被灰塵堵住，失去散熱功能，CPU、顯卡、主板上的原件芯片得不到有效散熱就容易出問題，并導致顯卡和主板上的原件芯片損壞。造成不必要的損失。 |
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