、客戶在機(jī)床使用過程中出現(xiàn)任何故障，均可隨時通知本公司，本公司負(fù)責(zé)派出技術(shù)人員上門檢修服務(wù)。客戶在正常使用過程中出現(xiàn)機(jī)床故障問題，自購機(jī)之日起壹年內(nèi)由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)，但需要更換任何配件費(fèi)用由客戶自付，各種配件收費(fèi)均以合理定價收取。（3個月內(nèi)損壞的配件經(jīng)過技術(shù)人員檢查確認(rèn)屬質(zhì)量問題，可由本公司免費(fèi)更換）。
2、客戶因使用其它公司編程軟件而改動了機(jī)床的控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，當(dāng)我方技術(shù)人員上門檢修時，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按本公司有償服務(wù)之規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用；本司不負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。
3、為確保機(jī)床正常運(yùn)行，客戶必須選派合資格機(jī)床操作人員，并對機(jī)床定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。如客戶無合資格操作人員，需進(jìn)行培訓(xùn)，可與本公司聯(lián)系，本公司將熱情為廣大客戶免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
4、因操作人員違反操作規(guī)定而造成機(jī)床故障或因操作者個人技術(shù)問題導(dǎo)致機(jī)床不能正常運(yùn)行，并以機(jī)床壞為由要求本公司派人上門維修或服務(wù)，正常維修一律按150元/臺次起收費(fèi)。
5、保修期過后，按地區(qū)位置定價收費(fèi)。本公司技術(shù)人員收到客戶故障傳真件后，即回復(fù)傳真的報價，客戶同意我公司報價簽名確認(rèn)回傳后，我公司即可派人上門維修服務(wù)，當(dāng)維修機(jī)床完畢且經(jīng)過客戶相關(guān)人員確認(rèn)正常后，客戶必須即時付清相關(guān)維修費(fèi)用。
6、本公司屬于代理經(jīng)銷商，自備技術(shù)人員是為了使客戶能在購機(jī)當(dāng)日，機(jī)床能得到及時的調(diào)試使用，以及在今后使用過程中得到及時的售后服務(wù)。在機(jī)床調(diào)試過程中，本公司技術(shù)人員將向客戶詳細(xì)介紹機(jī)床的使用功能，保養(yǎng)和使用注意事項(xiàng)。客戶操作人員必須遵守規(guī)定操作。
7、本公司派出的技術(shù)人員將秉誠：認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為客戶服務(wù)。如客戶對本公司有任何意見或?qū)夹g(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿意及亂收費(fèi)等現(xiàn)象，請隨時來電投訴，以便我們能更好地為您服務(wù)。 |
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