明明投入了費(fèi)用在點(diǎn)評(píng)上做推廣，店鋪曝光獲得的很大的增長(zhǎng)，可進(jìn)店后成功轉(zhuǎn)化的顧客卻始終在及格線上下徘徊。錢花出去了，流量引來(lái)了，顧客卻轉(zhuǎn)身離去，問(wèn)題出在哪里？
顧客在瀏覽大眾點(diǎn)評(píng)美食頁(yè)面時(shí)，映入眼簾的就是店鋪的頭圖、店名、評(píng)分、人均、分類、榜單標(biāo)簽、優(yōu)惠券等信息，這些信息會(huì)影響顧客是否點(diǎn)擊進(jìn)店，而點(diǎn)擊進(jìn)店后的店鋪詳情頁(yè)則決定了顧客是否進(jìn)行消費(fèi)。
如果店鋪上傳到點(diǎn)評(píng)上的圖片模糊不清、菜品缺乏吸引力、環(huán)境昏暗雜亂，誰(shuí)又會(huì)愿意選擇？如果顧客進(jìn)入店鋪后看到了很多的差評(píng)，即使菜品做的再美味，也會(huì)讓顧客望而卻步。如果店鋪的活動(dòng)力度小、形式單一，在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲市場(chǎng)中則很難打動(dòng)顧客。
而想要提升顧客的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，店鋪的形象很重要，拍攝高清的店鋪圖片，吸引人的菜品特寫、舒適的用餐環(huán)境，讓顧客直觀的了解店鋪。設(shè)計(jì)一個(gè)包含店鋪特色、朗朗上口的店鋪名稱，撰寫有故事、有溫度的簡(jiǎn)介，發(fā)布有趣的新鮮事，讓顧客一眼就被店鋪吸引。
把每一條顧客評(píng)價(jià)都當(dāng)成提升店鋪形象的機(jī)會(huì)，及時(shí)、真誠(chéng)的回復(fù)顧客的評(píng)價(jià)，對(duì)于顧客的認(rèn)可給予感謝，對(duì)于顧客的意見(jiàn)耐心解釋并給出解決方案，爭(zhēng)取獲得顧客的諒解。
推出多樣化、有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)，不如特定時(shí)段搶優(yōu)惠、優(yōu)惠套餐、階梯滿減等，在店鋪?lái)?yè)面用設(shè)計(jì)醒目、吸引人眼球的營(yíng)銷海報(bào)，吸引顧客下單。同時(shí)針對(duì)新老顧客推出不同的福利，吸引新客嘗試、吸引老客復(fù)購(gòu)。
餐飲店想要提高大眾點(diǎn)評(píng)店鋪的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，就要從點(diǎn)評(píng)形象、口碑、活動(dòng)等方面發(fā)力，不讓進(jìn)店的顧客白白流失！ |
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