在這個“酒香也怕巷子深”的時代，餐飲店鋪想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引更多食客，點評平臺無疑是一個重要的營銷陣地。那么，餐飲店鋪在點評平臺上如何吸引用戶的目光，進而點擊下單呢？
打造吸睛的店鋪頁面，給用戶的初次印象很重要。平臺上的用戶初次發現店鋪，更多都是通過線上圖片、視頻等信息了解店鋪，如果這些信息讓用戶看著都沒有食欲，更不要說進行下單了。因此店鋪需要上傳高清、精美的菜品圖、店內環境圖，讓顧客通過圖片就能感受到菜品的美味和店內舒適的用餐氛圍。比如招牌菜的特寫，精致擺盤搭配暖色調燈光。店鋪的信息要完善，詳細填寫營業時間、地址、聯系電話、特色菜品介紹等。確保顧客能獲取到準確的信息，方便他們規劃就餐行程，同時在品牌故事上可以講講創業故事、食材來源、烹飪理念等，讓顧客感受到店鋪的用心和溫度，加深好感度。
玩轉平臺活動，利用平臺的活動功能，推出新品試吃、特定時段折扣等活動，吸引顧客嘗鮮，提升店鋪曝光率。邀請美食達人到店體驗，通過直播或視頻的形式分享給更多粉絲，擴大店鋪影響力。爭取登上平臺的榜單，能夠幫助店鋪獲得更多的曝光，同時登上榜單后也會成為店鋪的標簽，在用戶看到店鋪時，為店鋪加分。
在打造點評平臺上店鋪的同時，線下也要為顧客提供高質服務，從顧客進門的熱情接待，到用餐過程中的貼心服務，再到結賬時的真誠感謝，每一個環節都做到盡善盡美，顧客擁用餐的體驗好，也更愿意給出正面評價。對于新增的評價要維護好，及時回復，無論顧客給出什么樣的評價都要認真回復，展現店鋪的誠意以及服務態度，給潛在顧客留下好印象。顧客在門店中有體驗不好時，店長或服務員需及時安撫好顧客情緒，了解清楚體驗不好的原因，也能幫助門店提供的改進的方向，不斷提升門店的服務質量。 |
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