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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
1. 不可抗力因素免責
恩太對因不可抗力因素導致的產品損壞或故障不承擔保修責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害（如洪水、地震、臺風等）、戰爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。這一條款是行業內的通用做法，旨在明確在極端不可控因素下，企業的責任邊界。
2. 非法操作與使用不當免責
恩太強調，若產品因用戶未按產品說明書或安全規范進行操作（如擅自拆解、改裝、使用非原廠配件等）或使用不當（如超負荷運行、在非適宜環境下使用等）而導致的損壞或故障，恩太將不承擔保修責任。這是為了鼓勵用戶遵守正確的使用方法，避免因非法操作或使用不當而造成的損害。
3. 商用與非家用環境損壞的特別規定
恩太產品主要面向家庭及個人用戶設計，對于在商用或非家用環境（如連續不間斷工作、高負荷運轉等）下使用導致的產品損壞，恩太的保修政策可能會有特別規定。例如，商用空氣能、干衣機部分型號產品整機及主要零部件的包修期限可能與家用機型不同。這一規定旨在反映不同使用場景下產品的耐用性和維修需求。
4. 特殊產品三包政策
恩太針對特定時間段內購買或特定型號的產品，制定了特殊的三包政策。例如，某些型號的恩太空氣能在特定促銷活動期間購買，可能享受整機保修期延長至6年或更長時間的優惠。這些特殊政策通常會在產品說明書或銷售活動中明確告知消費者。
5. 配件及附件的保修說明
恩太對于產品的配件及附件（如遙控器、電源線、保修卡等）的保修政策也可能有特別說明。一般來說，配件及附件的保修期限可能短于整機或主要零部件的保修期限，且損壞或丟失可能不在免費服務范圍內。消費者應仔細閱讀產品說明書中的相關條款，了解配件及附件的保修政策和注意事項。 |
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