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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、非正常使用與人為損壞
人為損壞：由于用戶(hù)故意或過(guò)失造成的產(chǎn)品損壞，如摔落、碰撞、進(jìn)水、擅自拆解等，均不屬于免費(fèi)保修范圍。
非正常使用：未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的規(guī)定進(jìn)行使用，如超負(fù)荷運(yùn)行、使用不當(dāng)?shù)碾妷夯螂娏鞯�，�?dǎo)致的產(chǎn)品故障也不在免費(fèi)保修之列。
二、缺乏有效憑證
無(wú)有效發(fā)票或保修卡：用戶(hù)無(wú)法提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票或保修卡，或者提供的憑證與產(chǎn)品不符，將無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
憑證涂改或偽造：保修卡或發(fā)票被涂改、偽造或缺失關(guān)鍵信息，也將影響免費(fèi)保修的享受。
三、非指定維修造成的損壞
非德能維修：產(chǎn)品未經(jīng)德能指定的特約技術(shù)服務(wù)部安裝、維修或拆動(dòng)造成的損壞，包括用戶(hù)自行安裝、拆卸或修理導(dǎo)致的問(wèn)題，均不屬于免費(fèi)保修范圍。
四、不可抗力因素
自然災(zāi)害：如地震、洪水、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，也不在免費(fèi)保修的考慮范圍內(nèi)。
五、特定部件或情況
特定部件的保修期：雖然整機(jī)或主要部件有一定的保修期，但某些特定部件或情況可能不在此列。例如，某些易損件或消耗品的保修期可能較短，或者特定條件下的損壞不被包括在內(nèi)。
用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)的附加部件：用戶(hù)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的室內(nèi)或室外機(jī)（不含連接管）等附加部件，其保修期可能從購(gòu)買(mǎi)之日起重新計(jì)算，且某些部件可能不享受免費(fèi)安裝服務(wù)。
六、其他情況
超過(guò)保修期限：產(chǎn)品超出免費(fèi)保修期限后發(fā)生的故障，將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。但德能維修中心仍可能提供付費(fèi)維修服務(wù)。
綜上所述，德能空氣能不屬于免費(fèi)保修范圍的情況涉及多個(gè)方面，包括非正常使用與人為損壞、缺乏有效憑證、非指定維修造成的損壞、不可抗力因素以及特定部件或情況等。用戶(hù)在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解相 |
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