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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、非產品本身質量問題
1. 人為損壞:由于用戶不當操作、故意破壞或疏忽大意導致的產品損壞,不屬于免費保修范圍。
2. 非正常使用:未按照產品說明書要求使用或超出產品正常使用范圍導致的損壞,同樣不在免費保修之列。
二、缺乏有效憑證
1. 無保修卡及有效發票:用戶無法提供有效的保修卡和購機發票或購機證明,且無法證明購買日期在免費保修期內,則無法享受免費保修服務。
2. 保修卡不符或涂改:保修卡上的信息與實際產品不符或存在涂改痕跡,也將導致無法享受免費保修。
三、非指定服務網點維修
1. 非生能維修:產品未經生能指定的特約技術服務部安裝、維修或用戶自行安裝、拆動修理導致的損壞,不屬于免費保修范圍。
四、不可抗力因素
1. 自然災害:因不可抗拒的自然災害(如地震、洪水、雷擊等)造成的產品損壞,生能空氣能不提供免費保修服務。
五、其他情況
1. 超過保修期限:產品超過生能規定的免費保修期限后出現故障,需要用戶自費維修。
2. 產品附件損壞:如產品附帶的印刷品(說明書、開箱卡等)損壞,不屬于免費保修范圍,但產品本身的免費保修不受影響。
綜上所述,生能空氣能在提供免費保修服務時,會明確界定哪些情況不屬于保修范圍。用戶在使用和維修產品時,應仔細閱讀產品說明書和保修卡上的條款,了解并遵守相關規定,以確保在需要時能夠順利享受免費保修服務。同時,用戶也應注意妥善保管購機憑證和保修卡等重要文件,以便在需要時能夠提供有效的憑證。 |
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