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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題
1. 人為損壞：由于用戶不當(dāng)操作、故意破壞或疏忽大意導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 非正常使用：未按照產(chǎn)品說明書要求使用或超出產(chǎn)品正常使用范圍導(dǎo)致的損壞，同樣不在免費(fèi)保修之列。
二、缺乏有效憑證
1. 無保修卡及有效發(fā)票：用戶無法提供有效的保修卡和購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明，且無法證明購買日期在免費(fèi)保修期內(nèi)，則無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 保修卡不符或涂改：保修卡上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符或存在涂改痕跡，也將導(dǎo)致無法享受免費(fèi)保修。
三、非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修
1. 非生能維修：產(chǎn)品未經(jīng)生能指定的特約技術(shù)服務(wù)部安裝、維修或用戶自行安裝、拆動(dòng)修理導(dǎo)致的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
四、不可抗力因素
1. 自然災(zāi)害：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水、雷擊等）造成的產(chǎn)品損壞，生能空氣能不提供免費(fèi)保修服務(wù)。
五、其他情況
1. 超過保修期限：產(chǎn)品超過生能規(guī)定的免費(fèi)保修期限后出現(xiàn)故障，需要用戶自費(fèi)維修。
2. 產(chǎn)品附件損壞：如產(chǎn)品附帶的印刷品（說明書、開箱卡等）損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍，但產(chǎn)品本身的免費(fèi)保修不受影響。
綜上所述，生能空氣能在提供免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)，會(huì)明確界定哪些情況不屬于保修范圍。用戶在使用和維修產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修卡上的條款，了解并遵守相關(guān)規(guī)定，以確保在需要時(shí)能夠順利享受免費(fèi)保修服務(wù)。同時(shí)，用戶也應(yīng)注意妥善保管購機(jī)憑證和保修卡等重要文件，以便在需要時(shí)能夠提供有效的憑證。 |
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