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米特拉空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
米特拉空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、包修期限
空氣能類產品：一般來說，米特拉空氣能的整機包修年限為1年，服務方式為送修。
空氣能類產品：家用空氣能整機的包修期一般為6年，涵蓋了普通空氣能和變頻空氣能。商用空氣能的包修期則有所不同，小型單元式商用空氣能一般為3年或6年，中型以上商用空氣能為2年。
二、包修范圍
在包修期內，因產品自身質量問題引起的故障，如電機、電路板、壓縮機等主要部件的損壞，米特拉將提供免費維修或更換零部件的服務。
包修范圍通常包括功能性故障、顯性缺陷和隱性缺陷。例如，空氣能無法達到預期功能、運行不正常、外觀破損或內部元件損壞等，都在包修范圍內。
三、非包修范圍
米特拉的包修政策只針對產品自身質量問題，不包括人為損壞、意外事故或不正常使用導致的故障。如產品在包修期內因人為損壞等原因導致故障，消費者需要支付相應的維修費用。
贈品、附件和彩包裝等通常不在包修范圍內，且換貨時只換主機，其他附件和贈品不在換貨范圍之內。
四、包修憑證
用戶需要提供有效的包修憑證，如商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據，以證明產品的購買日期和包修期限。
若無有效包修憑證，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期；若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產品的*早上市日期后6個月作為包修期的起始日期。
五、其他注意事項
用戶在享受包修服務時，需要保持產品的原包裝和配件完好，以便在維修或換貨時使用。
對于網購機，新購機在15天內發生的退換服務通常由網購商負責，屬于網購商承諾的其他服務內容也由網購商負責。
米特拉提供全國聯保服務，用戶可以在全國范圍內的米特拉維修服務中心或授權維修點享受包修服務。 |
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