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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 非法操作
非法操作是指用戶未按照產(chǎn)品說明書或安全規(guī)范進(jìn)行操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況。這包括但不限于擅自拆解產(chǎn)品、使用非原廠配件、進(jìn)行非授權(quán)的改裝等行為。生能對于因非法操作導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 使用不當(dāng)
使用不當(dāng)是指用戶在使用過程中未遵循產(chǎn)品的設(shè)計用途和安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞。例如，超負(fù)荷運行、在非適宜環(huán)境下使用（如極端溫度、濕度環(huán)境）、不正確的插拔操作等。生能對于因使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 人為因素
人為因素也是導(dǎo)致非正常使用損壞的重要原因之一。這包括但不限于搬運、磕碰、劃傷、進(jìn)液（如生能筆記本進(jìn)液）、跌落等意外事件。這些行為往往是由于用戶的疏忽或不當(dāng)操作造成的，因此生能對于此類損壞也不承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 商用損壞
生能產(chǎn)品主要面向家庭及個人用戶設(shè)計，若產(chǎn)品被用于商業(yè)用途（如連續(xù)不間斷工作、高負(fù)荷運轉(zhuǎn)等），并因此造成損壞，生能將不承擔(dān)保修責(zé)任。這是因為商用環(huán)境對產(chǎn)品的使用要求更高，可能超出家用產(chǎn)品的設(shè)計范圍。
5. 配件及附件損壞
生能產(chǎn)品的配件及附件（如遙控器、電源線、保修卡等）若因非正常使用導(dǎo)致?lián)p壞或丟失，也不在保修范圍內(nèi)。用戶應(yīng)妥善保管這些配件及附件，以免影響產(chǎn)品的正常使用。
6. 不可抗力因素
雖然不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）通常不直接涉及非正常使用損壞，但生能在免責(zé)條款中也會明確提及。這是為了強調(diào)在極端情況下，即使產(chǎn)品本身沒有問題，也可能因外部不可抗力因素導(dǎo)致?lián)p壞，此時生能不承擔(dān)保修責(zé)任。 |
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