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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
德能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費維修政策
1. 保修期限：
- 德能空氣能產品通常提供一定期限的免費保修服務，具體保修期限因產品類別和型號而異。
- 在保修期內，若產品出現非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務。
2. 非人為損壞條件：
- 免費維修的前提是產品故障非由用戶的人為損壞或不當使用造成。如果故障是由于用戶操作不當、維護不善或意外因素導致的，則可能不在免費維修范圍內。
3. 報修流程：
- 用戶可通過德能德能電話、微信小程序等便捷渠道進行報修。德能將提供高效的維修服務，并在保修期內免費為用戶解決產品故障。
二、收費條件要求
1. 超出保修期：
- 一旦產品超出保修期，用戶將需要自行承擔維修費用。這些費用可能包括人工費、材料費以及交通費等。
2. 人為損壞或不當使用：
- 如果產品故障是由于用戶的人為損壞或不當使用造成的，德能將不提供免費維修服務，用戶需要支付相應的維修費用。
3. 特殊服務項目：
- 在某些情況下，如用戶需要額外的增值服務（如上門安裝、加長水管等），或者產品需要特殊維修（如大修、中修等），可能會產生額外的費用。這些費用將根據服務項目的具體內容和難度進行核算。
三、注意事項
1. 保留相關憑證：
- 用戶應妥善保管購買憑證和保修卡等相關文件，以便在需要維修時提供必要的證明。
2. 選擇正規渠道：
- 為了確保產品的質量和維修服務，建議用戶選擇正規渠道購買德能空氣能產品，并避免從非德能渠道購買或維修產品。
3. 了解保修政策：
- 在購買產品前，用戶應仔細了解產品的保修政策和維修條款，以便在需要時能夠及時獲得相應的服務。 |
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