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萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、發票與憑證的重要性
必要憑證：在進行萬和產品的維修或更換配件時，發票是重要的購買憑證之一。根據萬和的維修服務政策，客戶必須提供有效的購買憑證（包括發票）才能享受免費保修或有償維修服務。
保修起始日期：發票上的開具日期通常作為產品保修期的起始日期，這意味著保修期將從發票開具之日起算。
二、保修服務要求
保修期限：
- 萬和的產品通常提供較長的保修期，如整機保修一年（包括遙控器），部分關鍵零部件如電源適配器、電源板、顯示屏則可能享有更長的保修期，如三年。
- 保修期的具體長度可能會因產品類型、購買時間和地區而有所不同，具體以產品說明書或萬和萬和公告為準。
服務流程：
- 用戶需妥善保管發票和保修憑證，并在需要維修服務時一并提供給萬和服務網點。
- 服務網點在收到用戶的報修請求和有效憑證后，將安排專業人員上門檢測并提供相應的維修服務。
三、特殊情況處理
遺失發票：如用戶不慎遺失發票，可能會影響其享受免費保修服務的權利。但部分情況下，萬和可能會根據產品的機器編碼等信息來推斷購買日期，并據此提供一定的保修服務（但可能會縮短保修期）。
發票涂改或不符：如發票被涂改或與實際購買情況不符，萬和有權拒絕提供免費保修服務。
四、注意事項
妥善保管：用戶應妥善保管好發票和保修憑證的原件，確保其信息清晰可見、不被涂改、不失效。
了解政策：在購買萬和產品前，用戶應仔細閱讀并了解產品的保修政策和服務流程，以便在需要時能夠及時獲得有效的維修服務。
及時報修：如產品在使用過程中出現質量問題，用戶應及時聯系萬和維修進行報修，以免因延誤而導致問題加重或影響保修權益。 |
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