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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
美的空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、保修政策
1. 整機保修期限:
- 美的空氣能:整機保修三年。這意味著在三年內,只要不是人為損壞,整機出現質量問題,用戶都可以聯系美的維修進行免費維修。
- 其他空氣能產品(如吸塵器、空氣能等)的保修期限可能有所不同,但美的通常都會提供至少一年的整機保修服務。
2. 特殊保修條款:
- 在國家規定的7天包退、15天包換期內,如果產品出現質量問題,用戶可以享受相應的退換貨服務。
- 對于同種故障,如果修理三次仍未修復,用戶可以要求換貨。
- 出現重大故障,如元器件燒毀、嚴重設計或制作錯誤,用戶可以要求廠家換貨或退貨。
二、全國聯保范圍
- 全國覆蓋:美的的全國聯保服務覆蓋全國各地,無論用戶在哪里購買的美的產品,都可以享受當地的維修服務。
- 正規渠道購買:用戶需確保通過正規渠道(如美的商城、授權經銷商等)購買產品,以便享受全國聯保服務。
三、服務流程
1. 報修方式:
- 用戶可以通過美的美的客服熱線或美的網站進行報修。
- 報修時,用戶需要提供產品的型號、購買日期、故障現象等信息。
2. 維修質量:
- 美的將嚴格按照維修程序和操作規程進行維修,確保維修質量。
- 使用的配件均為原廠配件,杜絕偽劣配件和廢舊配件的使用。
四、其他注意事項
1. 發票和保修卡:
- 用戶應妥善保管產品的發票和保修卡,以便在需要時享受相應的保修服務。
- 如果無法出示有效發票或保修卡,可能會影響用戶享受部分保修服務。
2. 非保修范圍:
- 以下情況通常不在保修范圍之內:超過保修期、人為損壞、非正規渠道購買的產品等。
- 用戶應仔細閱讀產品說明書和保修條款,了解具體的 |
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