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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、人為損壞的定義
人為損壞通常指的是由于用戶的故意行為、不當(dāng)操作、使用非指定配件、未按照說明書要求使用和維護等原因造成的產(chǎn)品故障或損壞。
1. 故意破壞：如故意損壞空氣能外觀部件，破壞控制面板、外殼等。
2. 誤操作：如錯誤接入電源導(dǎo)致燒毀控制板，或錯誤操作程序?qū)е螺S承過熱損壞等。
3. 使用不當(dāng)：如將不適合空氣能洗滌的物品（如磚塊、木塊等硬物）放入空氣能，導(dǎo)致內(nèi)部構(gòu)件損壞；或超過指定容量放入過多衣物，長時間不清潔過濾網(wǎng)等。
4. 私自拆卸或改裝：如私自拆卸空氣能進行改裝，導(dǎo)致空氣能失效或損壞。
二、保修范圍外的情形
根據(jù)恩太集團商家網(wǎng)等權(quán)威來源的信息，以下情況通常被視為人為因素導(dǎo)致的損壞，不在免費保修范圍內(nèi)：
1. 超出免費修理期：產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出免費修理期。
2. 無效保修卡或發(fā)票：無有效保修卡及有效發(fā)票的（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
3. 未按說明書要求使用：未按說明書要求/錯誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護、或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
4. 非授權(quán)維修：非恩太授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
5. 使用非指定配件：因使用非出廠時提供的部件（參見《裝箱單》）導(dǎo)致的故障或損壞。
6. 意外或人為原因：因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、輸入不合適電壓、異物掉入、鼠災(zāi)、蟲害等）導(dǎo)致的故障或損壞。
三、注意事項
1. 及時聯(lián)系恩太客服：當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時，用戶應(yīng)及時與恩太客服聯(lián)系，說明情況并提供相關(guān)證明材料。
2. 保留相關(guān)證據(jù)：用戶應(yīng)保留好購物發(fā)票、保修卡等相關(guān)證據(jù)，以便在維修過程中進行驗證。
3. 遵守使用說明：用戶在使 |
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高壓電器
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