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碧淶空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
碧淶空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費保修政策
1. 免費保修期限
- 碧淶的不同產(chǎn)品具有不同的免費保修期限。例如，碧淶空氣能一般提供長達三年的免費保修期，而冰箱冷柜等主要零部件的保修期也通常為三年。但具體的保修期限可能會因產(chǎn)品型號、購買地點以及售前市場活動等因素而有所不同。
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受到免費的維修服務(wù)。
2. 免費保修范圍
- 免費保修范圍通常包括產(chǎn)品的主體部分和主要零部件，如碧淶空氣能的主體、內(nèi)外桶、電源線等，以及冰箱冷柜的壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等主要零部件。
- 但需要注意的是，保修范圍并不包括由于人為損壞或不當使用而引起的故障。
二、收費維修條件
1. 超出保修期限
- 一旦產(chǎn)品超過保修期，用戶需要自行承擔維修費用。這些費用可能包括交通費、零部件更換費用等。
2. 人為損壞或不當使用
- 如果產(chǎn)品的故障是由于人為損壞或不當使用造成的，即使在保修期內(nèi)，用戶也需要自行承擔維修費用。
3. 特殊情況
- 對于一些特殊情況，如無法出示三包憑證、三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改、消費者因使用、維護、保管不當造成損失等，碧淶也可能不提供免費維修服務(wù)。
三、其他注意事項
1. 保修憑證
- 用戶應(yīng)妥善保管好產(chǎn)品的購買憑證、保修卡等保修憑證，以便在需要維修時能夠順利享受免費保修服務(wù)。
2. 維修流程
- 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)及時聯(lián)系碧淶的碧淶維修服務(wù)熱線或通過其他碧淶渠道進行報修。碧淶的專業(yè)團隊會迅速響應(yīng)，并為用戶提供高效的維修服務(wù)。
3. 延保服務(wù)
- 碧淶在某些售前市場活動中會指定型號贈送用戶延保權(quán)益，包修期可延長至4-10年。 |
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