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家得樂空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
家得樂空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修期限與范圍
1. 家用空氣能保修期：
- 標準保修：家得樂家用空氣能通常提供整機保修6年的政策。若用戶拿到“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
- 部件保修：家得樂空氣能質(zhì)保包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件，這些部件在保修期內(nèi)若因非人為原因損壞，可享受免費維修或更換服務。
2. 商用空氣能保修期：
- 小型單元式商用空氣能：保修期通常為3年或6年，具體根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時間而定。
- 中型以上商用空氣能：保修期較短，一般為2年。
二、特殊保修條件
1. 有效憑證要求：
- 用戶需提供有效的《家得樂空氣能保修卡》B聯(lián)及購機發(fā)票或購機證明，以證明產(chǎn)品的購買日期和保修資格。
- 若無法出示有效憑證，保修期將按產(chǎn)品條形碼上的出廠日期計算，如條形碼不存在，則不予保修。
2. 安裝與維修要求：
- 家得樂空氣能必須由家得樂公司指定的服務網(wǎng)點進行安裝和維修，否則可能因非專業(yè)操作導致?lián)p壞，進而影響保修服務。
三、非保修范圍
1. 人為損壞：
- 因用戶使用、維護、保管不當而造成的損壞，如私自拆解、液體侵入、超負荷運行等，不屬于保修范圍。
2. 非指定服務：
- 非家得樂公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆動修理的），也不在保修范圍內(nèi)。
3. 自然災害與不可抗力：
- 因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水等）或不可抗力因素造成的損壞，家得樂同樣不承擔保修責任。
4. 無有效憑證或涂改：
- 無保修卡、有效發(fā)票或購買證明，或保修卡不符、涂改等情況，且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的，也不予保修。 |
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