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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、超出保修期限
當(dāng)產(chǎn)品超過(guò)格力公司規(guī)定的免費(fèi)保修期限后，發(fā)生的任何故障或損壞將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。格力各類(lèi)空氣能產(chǎn)品的保修期限有所不同，如家用空氣能一般為六年，而某些小空氣能可能只有一年或更短。
二、人為損壞
由于用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于摔落、撞擊、進(jìn)水、私自拆卸或改裝等行為。格力公司將對(duì)此類(lèi)損壞提供有償維修服務(wù)，用戶需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、非質(zhì)量問(wèn)題
若產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或損壞并非由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的，如自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等，這些情況也不屬于免費(fèi)保修范圍。
四、非格力服務(wù)導(dǎo)致的損壞
若產(chǎn)品因非格力格力授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致?lián)p壞，格力公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。用戶在選擇維修服務(wù)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇格力指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以確保產(chǎn)品的保修權(quán)益不受影響。
五、無(wú)有效憑證
用戶在享受免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）。若用戶無(wú)法提供有效憑證或憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，格力公司將無(wú)法提供免費(fèi)保修服務(wù)。因此，用戶應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證，并在需要時(shí)及時(shí)提供。
六、特定部件或贈(zèng)品
對(duì)于某些特定部件或贈(zèng)品（如過(guò)濾網(wǎng)、遙控器等），其保修政策可能與整機(jī)不同。用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡上的相關(guān)條款，以了解這些部件或贈(zèng)品的保修政策和范圍。若這些部件或贈(zèng)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，用戶可根據(jù)相關(guān)條款享受免費(fèi)保修服務(wù)；若超出保修期或?qū)儆谌藶閾p壞，則需要用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
綜上所述，格力非保修服務(wù)主要包括超出保修期限、人為損壞 |
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