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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期限
家用空氣能：海爾家用空氣能的保修期通常為6年，部分產品可能通過“十年保修卡”提供10年的保修服務。用戶在購買時應咨詢銷售人員或查看購買合同以確認具體保修期限。
商用空氣能：小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期為2年。具體保修期限同樣需根據產品型號和銷售區域確定。
2. 非人為損壞
在保修期內，若空氣能出現非人為因素導致的故障，用戶可以享受免費保修服務。這要求用戶能夠證明故障是由產品本身的質量問題引起的，而非用戶的不當使用、維護或保管導致的損壞。
3. 憑證齊全
用戶需要提供有效的購買憑證（如發票）和保修卡作為享受免費保修服務的依據。這些憑證應能夠證明產品的購買日期和保修期限。
4. 海爾服務
必須由海爾公司指定的服務網點進行安裝和維修。非海爾或用戶自行進行的安裝、維修可能導致保修失效。
二、收費條件
1. 人為損壞
若空氣能因用戶的不當使用、維護或保管導致的損壞，海爾將不提供免費保修服務，用戶需要承擔維修費用。
2. 超出保修期限
在保修期限之外，無論產品出現何種故障，海爾都將提供收費維修服務。用戶需要根據維修項目支付相應的費用。
3. 無有效憑證
若用戶無法提供有效的購買憑證和保修卡，或者憑證上的信息與產品不符，海爾可能無法確認產品的保修期限和購買信息，從而提供收費維修服務。
4. 非海爾維修
若用戶選擇非海爾公司指定的服務網點進行維修，海爾可能無法提供保修服務，且用戶需要承擔維修費用。 |
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