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斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修范圍
斯締凱蘭空氣能的保修范圍包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件。對于整機及主要部件，如因質量問題導致故障，均可享受免費保修服務。
其他空氣能產品的保修范圍通常覆蓋產品本身的質量問題，但可能不包括因人為損壞、非正常使用或外部因素（如自然災害）導致的損壞。
二、保修條件
1. 購買憑證：用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明購買日期和保修期限。
2. 斯締凱蘭服務：必須由斯締凱蘭公司指定的服務網點進行安裝、維修和保養(yǎng)，以確保保修服務的有效性和產品質量。
3. 非人為損壞：保修服務僅針對非人為原因造成的故障和損壞。因使用不當、維護不當或自行拆卸等導致的損壞，將不享受免費保修服務。
4. 及時報修：用戶需在產品出現(xiàn)故障后及時報修，并按照指定的流程和方式進行維修服務申請。
三、不屬保修范圍的情況
因自然災害、供電不穩(wěn)等外部因素導致的損壞。
消費者自行安裝、拆卸或修理導致的產品損壞。
產品超出保修期限后出現(xiàn)的故障和損壞。
無法提供有效購買憑證或保修卡的產品。
四、實際操作要求
1. 配件識別與采購：斯締凱蘭維修服務人員在維修前會仔細識別產品型號和所需配件，并通過正規(guī)渠道采購原廠配件。
2. 配件安裝與調試：在維修過程中，維修服務人員會按照產品說明書和維修手冊的要求，正確安裝和調試原廠配件，確保維修質量和產品的正常使用。
3. 配件更換記錄：斯締凱蘭會建立完善的配件更換記錄制度，對維修過程中使用的原廠配件進行登記和追溯，以便后續(xù)查詢和跟蹤。
綜上所述，斯締凱蘭保修條款的明確要求涵蓋了保修期限、保修范圍、保修條件、不屬保修范圍的情況以及三包政策等多個方面。用戶在 |
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