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萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修期限
1. 家用空氣能：
- 萬和家用空氣能的保修期限通常為6年，自購買之日起計算。部分產品若獲得“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
- 用戶需提供購買憑證（如發票、保修卡等）以證明購買日期。
二、保修范圍
1 . 非保修范圍：
- 因用戶使用、維護、保管不當而造成的損壞。
- 非萬和公司指定的特約技術服務部安裝、維修造成的損壞（包括用戶自行安裝或拆動修理的）。
- 無法提供有效購買憑證或保修卡，且無法證明屬于免費包修期內的。
- 保修卡不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
三、保修條件
1. 提供有效憑證：
- 用戶需提供《萬和空氣能保修卡》B聯及有效的購機發票或購機證明。
2. 指定服務網點：
- 維修服務必須由萬和公司指定的服務網點進行，以確保維修質量和保修權益。
3. 非人為原因：
- 保修服務僅針對非人為原因造成的故障或損壞。若故障由用戶不當使用或操作引起，則不在保修范圍內。
四、三包政策
萬和空氣能還遵循國家三包政策，即“7天無理由退貨”、“15天換貨”、“1年免費保修”。
1. 7天無理由退貨：
- 自購買之日起7天內，若用戶對萬和空氣能不滿意，可憑有效購買憑證申請無理由退貨。
2. 15天換貨：
- 自購買之日起15天內，若萬和空氣能出現質量問題，用戶可憑有效購買憑證及故障證明申請換貨。
3. 1年免費保修：
- 自購買之日起1年內，若萬和空氣能出現非人為原因造成的質量問題，用戶可享受免費維修服務。 |
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