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天舒空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
天舒空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、發票與憑證的有效性
1. 必要性：用戶在享受天舒產品的保修服務時，必須提供有效的購買憑證，這通常指的是購買發票。發票是證明用戶購買時間及產品來源的重要文件，也是享受保修服務的前提。
2. 要求：發票應清晰可辨，包含產品名稱、型號、購買日期、銷售商信息等關鍵內容。同時，用戶應妥善保管發票，避免因遺失或損壞而導致無法享受保修服務。
二、保修卡的使用
1. 作用：保修卡是用戶在產品出現故障時申請保修的重要憑證。
2. 提交要求：在申請保修時，用戶需要提供完整的保修卡。保修卡上的信息應與發票上的信息一致，以確保保修服務的準確性。
三、保修期限與范圍
1. 保修期限：天舒產品的保修期限因產品類型而異，但通常會在購買時明確告知用戶。
2. 保修范圍：保修范圍包括產品因制造缺陷、材料問題、功能性故障等導致的非人為損壞。如果產品因用戶使用不當、維護不善或外部因素（如自然災害、異常電壓等）導致的損壞，則不在保修范圍之內。
四、申請保修的流程
1. 聯系客服：用戶在產品出現故障時，首先應聯系天舒客服部門，了解保修服務的具體流程和要求。
2. 提交憑證：按照客服部門的要求，用戶需要提交有效的購買憑證（如發票）和保修卡等文件。
3. 安排維修：在確認產品符合保修條件后，天舒將安排專業的維修人員為用戶提供上門維修或指定維修點維修服務。
五、注意事項
1. 非授權維修：用戶應避免在非天舒授權的維修點進行維修，以免影響產品的保修服務。
2. 人為損壞：如果產品因人為原因損壞，則不在保修范圍之內。用戶需要自行承擔維修費用。
3. 定期保養：為了延長產品的使用壽命和保持良好的使用狀態，用戶應定期進行產品保養和清潔工作。 |
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