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碧淶空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
碧淶空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 有效憑證：用戶需要提供有效的購買憑證，如發(fā)票、保修卡等，以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
2. 非人為損壞：產(chǎn)品損壞需非人為因素造成，如自然災害、產(chǎn)品質(zhì)量問題等。若因用戶使用、維護、保管不當造成損壞，則不屬于免費保修范圍。
3. 保修期內(nèi)：產(chǎn)品需在規(guī)定的保修期內(nèi)，一般為6年（家用空氣能）或根據(jù)具體型號和銷售區(qū)域有所不同。
4. 碧淶維修：產(chǎn)品必須由碧淶指定的服務網(wǎng)點進行安裝和維修，以確保維修質(zhì)量和服務的專業(yè)性。
5. 符合保修條款：其他符合碧淶空氣能保修條款和規(guī)定的情形。
二、收費條件
1. 人為損壞：若產(chǎn)品損壞因用戶使用、維護、保管不當造成，或用戶自行安裝、拆動、修理導致?lián)p壞，則不屬于免費保修范圍，需用戶自行承擔維修費用。
2. 無有效憑證：若用戶無法提供有效的購買憑證和保修卡，且無法證明產(chǎn)品在免費保修期內(nèi)，則可能無法享受免費保修服務，需支付維修費用。
3. 超過保修期：若產(chǎn)品已超過規(guī)定的保修期限，出現(xiàn)任何問題均需用戶自行承擔維修費用。
4. 非碧淶維修：若產(chǎn)品由非碧淶指定的服務網(wǎng)點進行安裝或維修，導致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障，則不屬于免費保修范圍，需用戶自行承擔維修費用。
5. 特殊服務：對于非免費保修范圍內(nèi)的服務，如加氟、更換配件等，可能需要用戶支付一定的費用。
三、注意事項
1. 及時報修：用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，應及時聯(lián)系碧淶指定的服務網(wǎng)點進行報修，以便及時解決問題并避免損失擴大。
2. 保留憑證：用戶在購買產(chǎn)品時應妥善保留購買憑證和保修卡等重要文件，以便在需要時能夠享受免費保修服務。
3. 選擇正規(guī)渠道：用戶在購買和維修產(chǎn)品時應選擇正規(guī)渠道和碧淶指定的服務網(wǎng)點，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的專業(yè)性。 |
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