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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)：中銳空氣能的免費(fèi)保修期根據(jù)不同產(chǎn)品和銷售政策有所不同。一般來說，家用空氣能的免費(fèi)保修期較長，如6年或更長，而商用空氣能的保修期則可能較短，具體需參考購買時的合同或保修卡。
2. 非人為因素故障：免費(fèi)維修僅限于因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷等非人為因素導(dǎo)致的故障。若故障由用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管等原因造成，則不屬于免費(fèi)維修范圍。
3. 提供有效憑證：用戶在申請免費(fèi)維修時，需提供有效的購買憑證（如發(fā)票）和保修卡。這些憑證是確認(rèn)產(chǎn)品購買日期、保修期限及用戶權(quán)益的重要依據(jù)。
4. 中銳指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：免費(fèi)維修服務(wù)需由中銳中銳指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供。用戶應(yīng)確保將產(chǎn)品送至中銳指定網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，以避免因非中銳維修導(dǎo)致的額外損失。
二、收費(fèi)條件
1. 超出保修期：若產(chǎn)品超出免費(fèi)保修期，用戶需支付維修費(fèi)用。維修費(fèi)用可能包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需參考當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)定。
2. 人為因素故障：因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管等原因造成的故障，不屬于免費(fèi)維修范圍。
3. 無有效憑證：若用戶無法提供有效的購買憑證和保修卡，可能無法享受免費(fèi)保修服務(wù)，需支付維修費(fèi)用。
4. 非中銳指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：若用戶選擇非中銳中銳指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，可能無法享受免費(fèi)保修服務(wù)，且可能因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致額外損失。
三、其他注意事項(xiàng)
1. 維修前確認(rèn)：在維修前，用戶應(yīng)與維修網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)維修項(xiàng)目和費(fèi)用，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
2. 保留維修憑證：維修完成后，用戶應(yīng)保留維修憑證（如維修單、收據(jù)等），以便日后查詢或維權(quán)。 |
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