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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
1. 人為損壞不保修
海爾產(chǎn)品在使用過程中，若因人為因素導致的損壞，如故意破壞、不當使用（如錯誤操作、超負荷運行）、意外跌落、液體侵入等，均不在免費保修范圍內(nèi)。這些行為造成的損害需由用戶自行承擔修復費用。
2. 非正常用免責任
非正常使用是指未按照產(chǎn)品說明書或廠家指導進行的使用行為，包括但不限于在極端環(huán)境條件下使用（如高溫、潮濕、腐蝕性等環(huán)境）、使用非原裝或未經(jīng)認證的配件、忽略必要的保養(yǎng)維護等。
3. 超期保修不覆蓋
所有海爾產(chǎn)品均享有一定的保修期限，超出此期限后，產(chǎn)品出現(xiàn)的問題將不再享受免費保修服務。用戶需自行承擔維修或更換所需的費用。因此，用戶應關(guān)注產(chǎn)品的保修期限，并在期限內(nèi)合理利用相關(guān)服務。
4. 第三方服務無關(guān)
若用戶自行選擇非海爾海爾授權(quán)的第三方服務機構(gòu)進行維修、保養(yǎng)或改裝等服務，由此導致的任何故障或損壞，海爾將不承擔任何責任。海爾建議用戶選擇海爾服務渠道，以確保服務的專業(yè)性和產(chǎn)品的質(zhì)量。
5. 憑證缺失不受理
在申請保修服務時，用戶需提供有效的購買憑證和保修卡等文件。若因用戶自身原因?qū)е逻@些憑證遺失或損壞，且無法提供其他有效證明文件，海爾將有權(quán)拒絕受理保修申請。
6. 不可抗力免責項
不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害（地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為等。在這些情況下，海爾將無法繼續(xù)提供正常的維修服務。
綜上所述，海爾非質(zhì)量問題免責要求是對消費者權(quán)益與廠家服務范圍的重要界定。用戶在使用海爾產(chǎn)品時，應遵守產(chǎn)品使用說明書和廠家指導，避免人為損壞和非正常使用行為的發(fā)生。 |
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