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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、不可抗力因素
1. 定義與范圍
不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、海嘯等）、社會(huì)異常事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、恐怖襲擊等）以及國(guó)際、國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)事故等。
2. 處理方式
在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，美的會(huì)及時(shí)通知相關(guān)利益方，并盡力采取補(bǔ)救措施減少損失。同時(shí)，根據(jù)合同條款和法律法規(guī)的規(guī)定，美的可能會(huì)部分或全部免除因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。
二、人為因素導(dǎo)致的損壞
1. 排除情形
美的明確指出，若產(chǎn)品因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞，則不屬于三包服務(wù)范圍。這包括但不限于錯(cuò)誤使用、維護(hù)不當(dāng)、保管不當(dāng)以及非授權(quán)維修等情形。
2. 責(zé)任劃分
在這些情況下，美的有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，并要求消費(fèi)者自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
三、缺乏有效憑證
1. 憑證的重要性
有效的購(gòu)機(jī)憑證（如發(fā)票、保修卡等）是消費(fèi)者享受美的三包服務(wù)的重要依據(jù)。若消費(fèi)者無(wú)法提供這些憑證，可能會(huì)影響到其三包權(quán)利的行使。
2. 處理措施
在沒(méi)有有效憑證的情況下，美的可能會(huì)根據(jù)其他信息（如機(jī)身?xiàng)l碼、服務(wù)系統(tǒng)中的安裝檔案等）來(lái)判斷產(chǎn)品的購(gòu)買日期和保修期限。但需要注意的是，這種情況下提供的保修服務(wù)可能會(huì)受到限制或不完全。
四、其他特殊情況
除了以上提到的不可抗力因素、人為因素導(dǎo)致的損壞以及缺乏有效憑證外，還可能存在其他特殊情況需要說(shuō)明。例如，產(chǎn)品更新?lián)Q代導(dǎo)致的配件不再生產(chǎn)、政策調(diào)整影響維修服務(wù)等。 |
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