格力咨詢電話:4006-189123
格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
格力空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
免費保修要求
1. 保修期限:
- 格力家用電器的免費保修期通常較長,如全自動空氣能提供整機免費包修三年的服務(針對家庭使用)。商用或非家庭用途的空氣能則可能享有較短的免費保修期,如整機免費包修三個月,主要零部件(如電機、電腦板等)免費包修一年。
- 格力家用空氣能的免費保修期一般為六年,商用空氣能的保修期則根據具體型號和用途有所不同。
2. 保修范圍:
- 在保修期內,因產品本身質量問題導致的故障或損壞,均可享受免費保修服務。
3. 保修條件:
- 用戶需提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)以證明產品的購買日期和保修期限。
- 保修服務僅限于非人為因素導致的故障或損壞。若產品因用戶不當使用、維護或保管不當等原因導致損壞,則不屬于免費保修范圍。
4. 保修流程:
- 用戶可通過格力格力客服電話、格力網站或指定的維修服務網點進行報修。
- 格力將安排專業技術人員進行檢測和維修,對于符合免費保修條件的故障或損壞,將提供免費維修或更換新件的服務。
收費保修要求
1. 超出保修期限:
- 當產品超出免費保修期限后,發生的任何故障或損壞將需要用戶自行承擔維修費用。
2. 人為損壞:
- 因用戶不當使用、維護或保管導致的產品損壞,不屬于免費保修范圍,用戶需要支付維修費用。
3. 非質量問題:
- 若產品出現的故障或損壞并非由于產品本身的質量問題引起,而是由于外部因素或不可抗力導致的(如自然災害、供電不穩等),用戶同樣需要支付維修費用。
4. 非格力服務導致的損壞:
- 若產品因非格力格力授權或指定的服務機構提供的維修、保養等服務導致損壞,用戶也需要自行承擔維修費用。 |
|