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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、定義與識別
定義：人為因素導致的損壞是指由于用戶的不當使用、操作失誤、疏忽大意或故意破壞等非產品本身質量問題所引起的產品故障或損壞。
識別：這類損壞通常可以通過對故障現象、使用環境、使用習慣等方面的綜合分析來判斷。生能維修服務人員會根據相關標準和經驗來識別是否為人為因素導致的損壞。
二、不在保修范圍內
保修政策：根據生能的保修政策，人為因素導致的損壞通常不在免費保修范圍內。這意味著用戶需要自行承擔由此產生的維修或更換費用。
原因：人為損壞往往是由于用戶自身的原因造成的，與產品本身的質量問題無關。因此，生能公司不承擔由此產生的損失和責任。
三、具體表現與示例
具體表現：人為因素導致的損壞可能表現為產品外觀破損、內部零部件損壞、功能失效等多種形式。例如，用戶在使用過程中不慎將重物壓在產品上導致外殼變形，或者在清潔時使用了不合適的清潔劑導致內部電路腐蝕等。
示例：
用戶在不了解產品使用說明的情況下，錯誤地操作了產品，導致內部零件損壞。
用戶在使用產品時疏忽大意，將產品暴露在極端環境下（如高溫、潮濕、強烈震動等），導致產品性能下降或損壞。
用戶擅自對產品進行拆卸、改裝或加裝其他配件，導致產品原有的結構和功能受到影響或損壞。
四、處理方式
維修費用：對于人為因素導致的損壞，用戶需要自行承擔維修或更換費用。生能維修服務部門會根據故障的具體情況給出維修報價單，供用戶參考和選擇。
注意事項：在尋求維修服務時，用戶應如實說明損壞的原因和情況，以便維修服務人員能夠準確判斷并給出合理的處理方案。同時，用戶也應避免在未經授權的情況下擅自對產品進行修理或改裝，以免造成更大的損 |
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