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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月30日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    家得樂咨詢電話:4006-189123
家得樂空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
家得樂空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、無有效憑證

1. 三包憑證缺失:用戶無法提供有效的三包憑證,如購機發票、保修卡等。這些憑證是享受家得樂產品三包服務的重要依據,缺失將直接影響用戶享受免費維修、更換等維修服務。

2. 電子憑證無效:在數字化時代,雖然部分產品可能支持電子憑證,但用戶提供的電子憑證可能因過期、損壞、偽造等原因被認定為無效。

二、憑證不符要求

1. 信息不符:
- 型號不符:憑證上標注的產品型號與實際維修或保修的產品型號不一致。
- 時間不符:憑證上的購買日期或保修起始日期與實際不符,導致無法準確判斷產品是否在保修期內。
- 序列號不符:憑證上的產品序列號與產品實物上的序列號不一致,影響產品的身份識別和保修服務。

2. 憑證涂改或偽造:憑證上的信息被人為涂改或偽造,以獲取不正當的保修服務或權益。家得樂將嚴格審核憑證的真實性,對涂改或偽造的憑證不予受理。

三、影響與應對措施

影響:

用戶可能因無法提供有效憑證而面臨自費維修或更換產品的困境。
家得樂可能因無法準確核實產品信息而增加維修服務的難度和成本。

應對措施:

用戶應妥善保管好購買憑證和三包憑證,避免遺失或損壞。在購買產品時,務必要求商家開具正規發票并保留好相關憑證。
對于電子憑證,用戶應注意及時備份并妥善保管,以免因空氣能故障或數據丟失而導致憑證失效。
如發現憑證遺失或不符要求的情況,用戶應及時與家得樂客服聯系并說明情況,以便盡快解決問題。
家得樂也應加強對憑證的審核和管理,提高維修服務的效率和質量。


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