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家得樂空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
家得樂空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、無有效憑證
1. 三包憑證缺失：用戶無法提供有效的三包憑證，如購機發票、保修卡等。這些憑證是享受家得樂產品三包服務的重要依據，缺失將直接影響用戶享受免費維修、更換等維修服務。
2. 電子憑證無效：在數字化時代，雖然部分產品可能支持電子憑證，但用戶提供的電子憑證可能因過期、損壞、偽造等原因被認定為無效。
二、憑證不符要求
1. 信息不符：
- 型號不符：憑證上標注的產品型號與實際維修或保修的產品型號不一致。
- 時間不符：憑證上的購買日期或保修起始日期與實際不符，導致無法準確判斷產品是否在保修期內。
- 序列號不符：憑證上的產品序列號與產品實物上的序列號不一致，影響產品的身份識別和保修服務。
2. 憑證涂改或偽造：憑證上的信息被人為涂改或偽造，以獲取不正當的保修服務或權益。家得樂將嚴格審核憑證的真實性，對涂改或偽造的憑證不予受理。
三、影響與應對措施
影響：
用戶可能因無法提供有效憑證而面臨自費維修或更換產品的困境。
家得樂可能因無法準確核實產品信息而增加維修服務的難度和成本。
應對措施：
用戶應妥善保管好購買憑證和三包憑證，避免遺失或損壞。在購買產品時，務必要求商家開具正規發票并保留好相關憑證。
對于電子憑證，用戶應注意及時備份并妥善保管，以免因空氣能故障或數據丟失而導致憑證失效。
如發現憑證遺失或不符要求的情況，用戶應及時與家得樂客服聯系并說明情況，以便盡快解決問題。
家得樂也應加強對憑證的審核和管理，提高維修服務的效率和質量。 |
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