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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月30日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    碧淶咨詢電話:4006-189123
碧淶空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
碧淶空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、無有效憑證

1. 憑證缺失

用戶無法提供購買產品時的有效憑證,如發票、保修卡等。這些憑證是證明產品購買日期、價格及保修期的重要依據。若用戶無法提供這些憑證,碧淶在提供維修服務時可能會遇到困難,因為無法準確判斷產品是否在保修期內或是否符合免費維修的條件。

2. 憑證損壞或丟失

用戶雖然購買了產品并獲得了相關憑證,但由于保管不當導致憑證損壞或丟失。這種情況下,用戶同樣無法享受正常的維修服務,因為無法提供有效的證明文件。

二、憑證不符要求

1. 憑證信息不符

用戶提供的憑證信息與產品實際信息不符,如發票上的產品型號與實際產品型號不一致,或購買日期與產品出廠日期存在明顯差異。這種情況下,碧淶將無法確認憑證的真實性,從而無法提供正常的維修服務。

2. 憑證涂改或偽造

用戶提供的憑證存在涂改或偽造的情況。一些不法分子為了謀取利益,可能會篡改或偽造憑證以騙取免費維修或更換服務。碧淶在審核憑證時會嚴格把關,一旦發現憑證涂改或偽造,將不予受理。

三、影響與應對措施

影響:

用戶無法享受正常的免費保修和維修服務,可能需要自行承擔維修或更換費用。
對于碧淶來說,增加了維修服務的難度和成本,因為需要更多的時間和精力來核實憑證的真實性和有效性。

應對措施:

用戶應妥善保管好購買憑證和三包憑證,避免遺失或損壞。在購買產品時,務必要求商家開具正規發票并妥善保存。
如發現憑證丟失或損壞,應及時與碧淶客服聯系并說明情況,看是否可以提供其他證明文件以替代原憑證。
對于憑證信息不符或涂改偽造的情況,用戶應如實向碧淶客服反映并提供相關證據以便核實處理。


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