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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
1. 家用空氣能
一般來說，生能家用空氣能整機的保修期為六年，這個保修期是從用戶購買之日起計算的。無論是普通空氣能還是變頻空氣能，其保修期限都是六年。
需要注意的是，具體的保修期限可能會因用戶購買日期和產(chǎn)品型號的不同而有所差異。
2. 商用空氣能
商用空氣能的保修期則有所不同。小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期為2年。
二、保修范圍
在保修期內(nèi)，生能空氣能對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提供免費維修服務(wù)。這包括但不限于壓縮機、主板等核心部件在正常使用中出現(xiàn)的故障。
此外，保修范圍還包括因設(shè)計、產(chǎn)品工藝、材料等問題導(dǎo)致的隱性缺陷，如電路板故障、壓縮機損壞等。
三、不屬于免費保修范圍的情況
人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當(dāng)而造成的產(chǎn)品損壞，如非正常使用、擅自拆卸、改裝等，均不屬于免費保修范圍。
非指定服務(wù)網(wǎng)點維修：若用戶選擇在非生能公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進行安裝、維修或拆動產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，這部分損失也不屬于免費保修范圍。
無有效憑證：用戶無法提供有效的購機發(fā)票、購機證明或保修卡，或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將影響免費保修服務(wù)的享受。
自然災(zāi)害等不可抗力因素：因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍。
四、注意事項
保修政策只適用于在正規(guī)的渠道購買的正品空氣能，用戶在購買時應(yīng)確保產(chǎn)品的真實性及完整的維修服務(wù)承諾。
消費者在使用空氣能時，應(yīng)遵循操作說明，避免因人為原因造成的故障。
生能空氣能的保修政策并非一成不變，隨著市場環(huán)境和消費者需求的變化，公司會適 |
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