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紐恩泰空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
紐恩泰空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、超出保修期限
保修期限界定：紐恩泰產品的免費保修期限根據產品類型和購買時間有所不同。一般來說，家用空氣能的保修期為6年，而某些家用電器的保修期可能較短，如一年或三年。
注意事項：用戶應妥善保管購買憑證，以便在需要時證明產品的購買日期和保修期限。
二、人為損壞
定義：人為損壞是指因用戶操作不當、使用不當、疏忽大意或故意破壞等原因導致的產品損壞。
示例：包括但不限于摔落、進水、撞擊、私自拆卸、改裝等行為造成的損壞。
處理：對于人為損壞的產品，紐恩泰將不提供免費保修服務，用戶需自行承擔維修費用。
三、非質量問題
定義：非質量問題是指產品本身無缺陷，但由于外部因素或用戶自身原因導致的故障或損壞。
示例：自然災害（如地震、火災、雷擊等）、供電不穩、靜電干擾等外部因素造成的損壞，以及用戶未按照產品說明書要求使用或保養產品導致的損壞。
處理：對于非質量問題導致的故障或損壞，紐恩泰同樣不提供免費保修服務。
四、非紐恩泰服務導致的損壞
定義：因非紐恩泰紐恩泰授權或指定的服務機構提供的維修、保養等服務導致的損壞。
處理：若產品因非紐恩泰服務導致的損壞，紐恩泰將不承擔保修責任。因此，建議用戶在需要維修或保養時選擇紐恩泰紐恩泰授權或指定的服務機構。
五、其他特殊情況
無有效憑證：用戶無法提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等）以證明產品的購買日期和保修期限。
涂改或偽造憑證：用戶提供的購買憑證存在涂改或偽造痕跡。
不可抗力因素：如戰爭、罷工、洪水等不可抗力因素導致的損壞。 |
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