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萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明:
一、超出保修期限
萬和產(chǎn)品的免費(fèi)保修期限是有限制的,通常為家用空氣能6年、家用空氣能3年等(具體保修期限可能因產(chǎn)品類別和用戶購買渠道而有所不同)。若產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)故障或損壞,將不再享受免費(fèi)保修服務(wù),用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
二、人為損壞
萬和明確規(guī)定,因用戶自身原因?qū)е碌膿p壞不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于以下幾種情況:
用戶使用不當(dāng),如未按照產(chǎn)品說明書操作、超負(fù)荷使用等。
用戶維護(hù)不當(dāng),如未定期清潔、保養(yǎng)等。
用戶保管不當(dāng),如將產(chǎn)品置于潮濕、高溫、腐蝕性等惡劣環(huán)境中。
用戶自行拆卸、修理或改裝產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。
三、非質(zhì)量問題
萬和產(chǎn)品的免費(fèi)保修僅針對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障或損壞。若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞,但經(jīng)檢測(cè)并非由于產(chǎn)品質(zhì)量問題所導(dǎo)致,如因自然災(zāi)害、外部電源異常、異常電壓等不可抗力因素造成的損壞,將不屬于免費(fèi)保修范圍。
四、無有效憑證
用戶在享受免費(fèi)保修服務(wù)時(shí),需要提供有效的購買憑證(如發(fā)票、保修卡等)。若用戶無法提供有效的購買憑證,或購買憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符,將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
五、非萬和服務(wù)
萬和強(qiáng)調(diào),用戶應(yīng)選擇萬和萬和指定的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。若用戶選擇非萬和服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修,或自行購買非原裝配件進(jìn)行更換,將可能導(dǎo)致產(chǎn)品失去原有的保修資格,出現(xiàn)故障時(shí)將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
六、其他特殊情況
除了上述幾點(diǎn)外,萬和還可能根據(jù)具體情況規(guī)定其他非免費(fèi)保修范圍。例如,對(duì)于某些特殊型號(hào)或促銷活動(dòng)期間購買的產(chǎn)品,其非免費(fèi)保修范圍可能有所不同。因此,用戶在購買和使用萬和產(chǎn)品時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修 |
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