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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、整機三包期限
時間范圍：海爾空氣能的整機三包期限為3年。這意味著從購買者收到合格產品（包括主機和配件）之日起，如果產品在3年內出現非人為的質量問題，海爾將提供免費維修或更換服務。
二、核心部件特別保障
壓縮機三包期限：海爾空氣能的壓縮機作為核心部件，其三包期限為5年。在這5年內，如果壓縮機出現質量問題，消費者同樣可以享受免費維修或更換服務。
電機三包期限：電機作為空氣能的另一個重要部件，其三包期限也為3年。在此期限內，如果電機出現質量問題，海爾將提供免費維修或更換。
三、免費維修與更換條件
非人為損壞：海爾的三包期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質量問題。如果產品出現質量問題是由于消費者主觀原因或未按照說明書要求正確使用所致，維修或更換的費用將由消費者承擔。
有效憑證：在享受三包服務時，消費者需要提供有效的購買憑證和保修卡。若無法出示有效憑證，可能會影響免費維修或更換服務的享受。
四、維修服務流程
報修與聯系：消費者在使用過程中遇到問題，可以通過海爾海爾維修渠道進行報修，并等待修理人員的聯絡。
故障診斷與維修：修理人員上門后會對產品進行故障檢查，并判斷故障原因。若屬于保修范圍，將提供免費維修或更換服務；若不屬于保修范圍，則需按規定收取費用。
維修檢測與證明：維修完成后，修理人員會與消費者一起進行產品檢測，確保產品能夠正常使用。同時，會開具正式的維修證明。
五、特別提示
非保修范圍：對于因不可抗力、使用不當、保管不當、非法操作等原因造成的損壞，海爾將不承擔免費保修責任。但消費者仍可選擇付費修理。 |
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