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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、非人為因素以外的損壞
1. 消費者使用、維護、保管不當：若因用戶使用不當、維護不善或保管不周（如潮濕環境、不當清潔方式等）導致的產品損壞，生能將不提供免費保修服務。
2. 非指定服務網點安裝或維修：若產品未經生能公司指定的服務網點進行安裝、維修，或消費者自行安裝、拆動、修理導致的損壞，也不屬于免費保修范圍。
二、憑證缺失或不符
1. 無保修卡及有效發票或購買證明：消費者若無法提供有效的保修卡、購機發票或購機證明，且無法證明產品在免費保修期內，則不能享受免費保修服務。
2. 保修卡不符或涂改：保修卡上的信息與產品不符，或保修卡有涂改痕跡，也將被視為無效，不享受免費保修。
三、不可抗力因素
1. 自然災害等不可抗力因素：因地震、洪水、雷擊等不可抗力因素造成的損壞，生能同樣不承擔免費保修責任。
四、超出保修期限
1. 超過免費保修期：若產品已超出生能規定的免費保修期限，發生的任何故障或損壞，均需消費者自行承擔維修費用。
五、其他特殊情況
1. 單獨購買的零部件或配件：如單獨購買的室內或室外機（不含連接管）等零部件，其保修期可能從購買之日起重新計算，但單獨購買的連接管等配件則不包修。
2. 非整機部件的保修：部分特殊部件（如獨立換氣裝置）的保修期限可能隨同整機，但具體以產品說明書或保修卡上的規定為準。
綜上所述，消費者在享受生能產品免費保修服務時，需確保產品損壞非人為因素造成、憑證齊全有效、未超出保修期限，并遵守產品使用和維護的相關規定。否則，將可能需要承擔自費維修的費用。 |
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