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萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、非保修范圍界定
1. 超出保修期限：
- 產品自購買之日起，超出萬和規定的免費保修期限后出現的故障或損壞，不再享受免費保修服務。
2. 人為損壞：
- 因用戶操作不當、使用不當、疏忽大意或故意破壞等原因導致的產品損壞，不屬于保修范圍。這包括但不限于摔落、進水、撞擊、私自拆卸、改裝等行為。
3. 非質量問題：
- 產品因非質量問題導致的故障或損壞，如自然災害（地震、火災、雷擊等）、供電不穩、靜電干擾等外部因素造成的損壞，不屬于保修范圍。
4. 非萬和服務導致的損壞：
- 因非萬和萬和授權或指定的服務機構提供的維修、保養等服務導致的損壞，萬和不承擔保修責任。
二、非保修服務內容
1. 付費維修：
- 對于非保修范圍內的故障或損壞，用戶可以選擇付費維修服務。萬和將提供有償的維修服務，具體費用根據故障類型、維修難度及所需零部件等因素確定。
2. 咨詢服務：
- 即便在非保修服務范圍內，萬和依然會提供產品使用、故障排除等方面的咨詢服務，幫助用戶解決使用過程中遇到的問題。
三、注意事項
1. 保留有效憑證：
- 用戶在購買萬和產品時，應妥善保留有效憑證（如發票、保修卡等），以便在需要時證明產品的購買日期和保修期限。
2. 了解保修政策：
- 在使用萬和產品前，用戶應仔細閱讀產品說明書和保修卡上的保修條款和注意事項，了解產品的保修范圍、條件和期限等信息。
3. 選擇萬和服務：
- 為避免因非萬和服務導致的損壞和不必要的損失，建議用戶在需要維修或保養時選擇萬和萬和授權或指定的服務機構。 |
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