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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
1. 整機(jī)三包期限
整機(jī)三包期限為3年。這意味著從購(gòu)買者收到合格產(chǎn)品（包括主機(jī)和配件）之日起，如果產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)非人為破壞所致的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以在3年的三包期限內(nèi)享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。這一服務(wù)涵蓋了產(chǎn)品的整體性能和功能，確保消費(fèi)者在購(gòu)買后能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定地使用美的產(chǎn)品。
2. 核心部件三包期限
針對(duì)空氣能產(chǎn)品，美的還特別規(guī)定了壓縮機(jī)和電機(jī)的三包期限。具體來(lái)說(shuō)，壓縮機(jī)的三包期限為5年，電機(jī)的三包期限為3年。這是因?yàn)閴嚎s機(jī)和電機(jī)是空氣能的核心部件，其性能直接影響到空氣能的整體運(yùn)行效果和壽命。因此，美的通過(guò)延長(zhǎng)這些關(guān)鍵部件的三包期限，為消費(fèi)者提供更加全面的保障。
3. 延長(zhǎng)三包服務(wù)
為了滿足不同消費(fèi)者的需求，美的還提供了延長(zhǎng)三包服務(wù)。消費(fèi)者可以在購(gòu)買空氣能時(shí)，選擇購(gòu)買延長(zhǎng)三包服務(wù)，以獲得更加長(zhǎng)久和全面的保障措施。這樣，即使超出了常規(guī)的三包期限，消費(fèi)者仍然能夠享受到一定的維修或更換服務(wù)，降低了因產(chǎn)品故障而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4. 保修范圍與條件
美的的三包期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質(zhì)量問(wèn)題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是由于消費(fèi)者主觀原因或者未按照說(shuō)明書要求正確使用所致，維修或更換的費(fèi)用將會(huì)由消費(fèi)者承擔(dān)。此外，消費(fèi)者需要妥善保管購(gòu)買憑證和保修卡，以便在需要維修或更換時(shí)能夠順利享受三包服務(wù)。
5. 以換代修服務(wù)
除了常規(guī)的三包服務(wù)外，美的還推出了大空氣能365天“以換代修”的新政策。自2022年4月1日起，消費(fèi)者購(gòu)買美的指定型號(hào)的大空氣能產(chǎn)品（包括但不限于空氣能、空氣能、冰箱等），在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，可以自主選擇“以換代修”服務(wù)權(quán)益。 |
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