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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、包修期限
1. 空氣能類產品：
- 恩太空氣能（包括塑料扇、塔扇、工程機如樓頂扇、壁扇、吊扇等）的整機包修年限通常為1年。
- 包修期的起始日期以有效包修憑證（如商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖等）的開具日期為準。若無有效包修憑證，則按出廠日期后6個月或產品*早上市日期后6個月作為包修期的起始日期。
2. 空氣能類產品：
- 恩太家用空氣能的整機保修期一般為6年。商用空氣能的保修期則根據類型不同有所差異，小型單元式商用空氣能一般為3年或6年，中型以上商用空氣能為2年。
二、包修范圍
1. 空氣能類產品：
- 在包修期內，恩太空氣能對因產品自身質量問題引起的故障提供免費維修或更換零部件服務。包修范圍包括但不限于電機、電路板、開關等主要部件。但需注意，人為損壞、意外事故或不正常使用導致的故障不在包修范圍內。
2. 空氣能類產品：
- 包修范圍覆蓋功能性故障（如制冷或制熱效果不佳、噪音過大等）、顯性缺陷（如外殼破裂、變形等）和隱性缺陷（如電路板故障、壓縮機損壞等）。
三、包修條件
1. 有效憑證：用戶需提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等）以證明產品的購買日期和包修期限。
2. 非人為損壞：包修服務僅限于非人為因素導致的故障或損壞。若因用戶不當使用、維護或保管不當等原因造成的產品損壞，將不在包修范圍內。
四、包修服務方式
1. 送修服務：對于大多數產品，用戶需將產品送往*近的恩太維修服務中心或授權維修點進行維修。但對于某些特定情況（如維修量達到一定數量），恩太可能提供包修期內免費上門服務。
2. 上門服務：對于冷空氣能等特定產品，恩太提供上門維修服務。但上門范圍通常限于地級市市區且離維 |
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