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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、整機(jī)三包期限
整機(jī)三包期限為3年。這意味著從購(gòu)買者收到合格產(chǎn)品（包括主機(jī)和配件）之日起，如果產(chǎn)品在3年內(nèi)發(fā)生非人為破壞所致的質(zhì)量問題，如自然損壞或制造缺陷，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。這一期限覆蓋了生能空氣能的大部分部件，保障了消費(fèi)者的基本權(quán)益。
二、關(guān)鍵部件三包期限
生能針對(duì)空氣能中的關(guān)鍵部件設(shè)定了更長(zhǎng)的三包期限：
1. 壓縮機(jī)三包期限為5年：壓縮機(jī)是空氣能的核心部件，也是*易出現(xiàn)問題的部分。因此，生能特別延長(zhǎng)了壓縮機(jī)的三包期限，以確保消費(fèi)者在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)享受無憂的使用體驗(yàn)。
2. 電機(jī)三包期限為3年：電機(jī)同樣是空氣能的重要部件，后期也較易出現(xiàn)問題。生能為其設(shè)定了與整機(jī)相同的三包期限，即3年內(nèi)免費(fèi)維修或更換。
三、延長(zhǎng)三包服務(wù)
除了基本的三包期限外，生能還提供了延長(zhǎng)三包服務(wù)。消費(fèi)者可以在購(gòu)買空氣能時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)選擇購(gòu)買延長(zhǎng)三包服務(wù)，以獲得更加長(zhǎng)久和全面的保障。這項(xiàng)服務(wù)為那些希望獲得更長(zhǎng)保修期限的消費(fèi)者提供了額外的選擇。
四、保修條件與限制
1. 非人為因素：三包期限內(nèi)的免費(fèi)維修或更換服務(wù)僅適用于非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是由于消費(fèi)者主觀原因或未按照說明書要求正確使用所致，維修或更換的費(fèi)用將由消費(fèi)者承擔(dān)。
2. 有效憑證：在享受三包服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買憑證和產(chǎn)品保修卡。這些憑證是證明購(gòu)買時(shí)間和產(chǎn)品型號(hào)的重要依據(jù)，有助于快速處理維修問題。
3. 維修流程：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者可以聯(lián)系生能生能維修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。維修人員會(huì)根據(jù)故障情況進(jìn)行檢測(cè)和診斷，如果符合三包條件，將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。在整個(gè)維修過程中，消費(fèi)者可以享受到規(guī)范的報(bào)修流程和專業(yè)的服務(wù)。 |
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