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同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
同益空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、整機三包期限
時間范圍：同益空氣能的整機三包期限為3年。這意味著從購買者收到合格產(chǎn)品（包括主機和配件）之日起，如果產(chǎn)品在3年內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，同益將提供免費維修或更換服務。
二、核心部件特別保障
壓縮機三包期限：同益空氣能的壓縮機作為核心部件，其三包期限為5年。在這5年內(nèi)，如果壓縮機出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者同樣可以享受免費維修或更換服務。
電機三包期限：電機作為空氣能的另一個重要部件，其三包期限也為3年。在此期限內(nèi)，如果電機出現(xiàn)質(zhì)量問題，同益將提供免費維修或更換。
三、延長三包服務
可選服務：針對部分消費者可能需要的更長期和全面的保障，同益還提供了延長三包服務。消費者可以在購買空氣能時，在規(guī)定的時間內(nèi)選擇購買此項服務，以獲得更長的保修期限和更全面的保障措施。
四、免費維修與更換條件
非人為損壞：同益的三包期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是由于消費者主觀原因或未按照說明書要求正確使用所致，維修或更換的費用將由消費者承擔。
有效憑證：在享受三包服務時，消費者需要提供有效的購買憑證和保修卡。若無法出示有效憑證，可能會影響免費維修或更換服務的享受。
五、維修服務流程
報修與聯(lián)系：消費者在使用過程中遇到問題，可以通過同益同益維修渠道進行報修，并等待修理人員的聯(lián)絡。
故障診斷與維修：修理人員上門后會對產(chǎn)品進行故障檢查，并判斷故障原因。若屬于保修范圍，將提供免費維修或更換服務；若不屬于保修范圍，則需按規(guī)定收取費用。
維修檢測與證明：維修完成后，修理人員會與消費者一起進行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。同時，會開具正式的維修證明。
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